PangoCDP Overview • Build and Warm the Master Channel

Dữ Liệu Khách Hàng
DNghệ Thuật Marketing^o

Để mỗi trải nghiệm khách hàng đều trở nên tuyệt vời nhất

Về PangoCDP

Với PangoCDP, việc xử lý dữ liệu khách hàng trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Doanh nghiệp được giải phóng khỏi sự phức tạp của công nghệ và sự khan hiếm về nhân sự tech, từ đó tập trung nguồn lực vào việc sáng tạo và xây dựng các trải nghiệm xuất sắc trên Kênh tương tác chủ đạo – The Master Channel.

The Master Channel giúp thống nhất các nỗ lực Marketing đa kênh và chéo kênh. Nhờ đó, Marketer có thể tạo ra nhiều trải nghiệm đầy sắc màu, thu hút khách hàng tương tác với thương hiệu trên quy mô lớn, tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

Thu Thập Dữ Liệu

Thân thiện với người dùng, thu thập dữ liệu trực tuyến và tích hợp dữ liệu ngoại tuyến nhanh chóng và dễ dàng.

Hợp Nhất Hồ Sơ Người Dùng

Thu thập và liên kết trực quan các điểm tiếp xúc của khách hàng để xây dựng một góc nhìn 360 độ nhất quán.

Phân Khúc & Tự Động Hoá

Marketing chủ động xây dựng phân khúc khách hàng phù hợp với từng chiến dịch chỉ với vài thao tác, không còn phụ thuộc vào phòng ban khác.

Kênh Tương Tác Đầy Cảm Xúc

Các kênh tương tác hai chiều đầy cảm xúc thông qua The Master Channel giúp mang lại tỷ lệ phản hồi cao hơn và tối ưu chi phí hơn.

Thu Thập Dữ Liệu Khách Hàng Trong Mọi Chiến Dịch Truyền Thông và Activation

Thách thức của mô hình phân phối FMCG ở hầu hết các quốc gia Đông Nam Á, đặc biệt là tại Việt Nam không chỉ là thu thập dữ liệu người tiêu dùng để xây dựng kênh tương tác trực tiếp, mà còn là làm sao để cải thiện mối quan hệ với các outlet. Hiểu rõ điều đó, PangoCDP cung cấp các giải pháp giúp doanh nghiệp FMCG tiếp cận và tương tác, tạo ra những trải nghiệm không thể cưỡng lại.

Chuyển Đổi Nhiều Người Mua Sắm Hơn, Thường Xuyên Hơn, Giá Trị Cao Hơn

PangoCDP được thiết kế giúp các nhà bán lẻ (Brick & Mortar) có nguồn doanh thu chính từ các cửa hàng Offline, thu hút và chuyển đổi khách hàng bằng trải nghiệm được cá nhân hoá liền mạch từ Online đến Offline.

Từ Quảng Cáo đến Bám Đuổi - Theo dõi Hành Trình từ Online đến Offline để Tối Ưu Hóa Ngân Sách Truyền Thông

Khám phá cách PangoCDP giúp các Nhà sản xuất & Nhà phân phối điện máy tối ưu ngân sách truyền thông bằng kênh nhắn tin trực tiếp.

Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng Ở Mọi Điểm Tiếp Xúc và Thúc Đẩy Tỉ Lệ Chuyển Đổi

Với PangoCDP, tỷ lệ chuyển đổi và hành trình của khách hàng không còn là điều bí ẩn. Đừng "ném xu và cầu nguyện" với ngân sách digital marketing bỏ ra của bạn.

Kết Nối Sales Data & Marketing Data Thời Gian Thực

Đối với các giao dịch có giá trị cao và thời gian dài như Bất Động Sản và Ô Tô, cần sự phối hợp tuyệt vời giữa Sales & Marketing. PangoCDP kết nối với CRM & Sales cung cấp tính năng nhắc hẹn tự động, bám đuổi giúp gia tăng TỶ LỆ CHIẾN THẮNG.

Tiêu Dùng Nhanh (FMCG)

Thu Thập Dữ Liệu Khách Hàng Trong Mọi Chiến Dịch Truyền Thông và Activation

Bán Lẻ

Chuyển Đổi Nhiều Người Mua Sắm Hơn, Thường Xuyên Hơn, Giá Trị Cao Hơn

PangoCDP được thiết kế cho các nhà bán lẻ truyền thống (Brick & Mortar) có nguồn doanh thu chính từ các cửa hàng Offline, thu hút và chuyển đổi khách hàng bằng trải nghiệm được cá nhân hoá liền mạch từ Online đến Offline.

Phân Phối Điện Máy

Từ Quảng Cáo đến Bám Đuổi - Theo dõi Hành Trình từ Online đến Offline để Tối Ưu Hóa Ngân Sách Truyền Thông

Khám phá cách PangoCDP giúp các Nhà sản xuất & Nhà phân phối điện máy tối ưu ngân sách truyền thông bằng kênh nhắn tin trực tiếp.

Giáo Dục/ Spa/ Dịch Vụ

Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng Ở Mọi Điểm Tiếp Xúc và Thúc Đẩy Tỉ Lệ Chuyển Đổi

Ô tô/ Bất Động Sản

PangoCDP với ngành Công nghiệp ô tô và Bất động sản

Use Case

Gamifying the Master Channel xóa nhòa khoảng cách giữa quảng cáo và giải trí giúp doanh nghiệp gia tăng tương tác với khách hàng từ đó thúc đẩy doanh số hiệu quả.

Master Channel

Thu thập dữ liệu, phân khúc và triển khai các chiến dịch Marketing Automation

Master Channel

Customer Service

Mời khách hàng tiềm năng tham gia CTKM hay Quà tặng đổi thưởng tại các event. PangCDP giúp các doanh nghiệp Bất động sản/ Ô tô tạo được kênh tương tác “Master Channel” với khách hàng

Master Channel

Data Collection

Xây dựng kịch bản up-sell và cross-sell cho khách hàng cũ/ hiện tại và đo lường hiệu quả

Master Channel

Digital Messaging

Theo dõi hành trình của khách hàng từ website trực tuyến đến khi họ mua hàng tại cửa hàng ngoại tuyến (O2O)

Analytics

Kịch bản tự động nhắc khách hàng có xem sản phẩm, sau đó chat với nhân viên nhưng chưa mua hàng, nhắc khách quay lại mua hàng với PangoCDP.

Digital Messaging

Kịch bản tự động nhắn cho các khách hàng bỏ quên giỏ hàng trên eCom và chưa mua hàng ở bất kỳ kênh nào, nhắc khách hàng quay lại checkout hoặc đến cửa hàng mua hàng với PangoCDP.

Master Channel

Digital Messaging

Khách hàng có thể tìm & tương tác với nhân viên bán hàng đã phục vụ khách hàng trước đó, hoặc tìm được cửa hàng gần nhất thông qua “Master Channel”.

Master Channel

Customer Service

PangoCDP giúp tăng tỷ lệ “active member” nhờ tự động gửi các thông điệp nhắc nhở khách hàng “sắp thăng hạng” hay sắp hết hạn “điểm tích lũy”.

Master Channel

Loyalty

Lắng nghe phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ. PangoCDP giúp tự động gửi khảo sát ngay sau khi khách hàng vừa hoàn tất đơn hàng ở cửa hàng hoặc eCom.

Master Channel

Feedback & Surveys

Data Collection

Gửi tin nhắn kèm voucher khách hàng cá nhân hoá và tự động hoá với PangoCDP. Nhắc khách hàng sử dụng và dõi theo nếu khách hàng sử dụng.

Master Channel

Loyalty

Customer Service

Truyền cảm hứng cho người tiêu dùng sẵn sàng chia sẻ đến người thân, bạn bè,... với PangoCDP. Hệ thống sẽ tính số lượng người được mời và trả ưu đãi. Có thể đổi coupon/ nạp tiền trực tuyến hoặc thông qua PG/ Outlet.

Master Channel

Customer Service

PG/Outlet mời người tiêu dùng tham gia CTKM hay Mini Game đổi thưởng tại chỗ. PangoCDP giúp vận hành chiến dịch Mini Game hiệu quả và tự động hóa 100%.

Master Channel

Customer Service

PangoCDP giúp các doanh nghiệp FMCG tạo được kênh tương tác “Master Channel” với khách hàng. Biến những người dùng mẫu thử thành khách hàng trung thành với các trải nghiệm hấp dẫn.

Master Channel

Data Collection

Tự động hóa việc chuyển đổi tem thành quà tặng và giúp khách hàng tìm địa điểm đổi quà với PangoCDP thông qua kênh Zalo OA, thúc đẩy sử dụng và đo lường hiệu quả chiến dịch.

Master Channel

Customer Service

Sau khi mua hàng, người tiêu dùng cào & quét mã QR trên sản phẩm & gửi thông tin. PangoCDP xác nhận thông tin đã gửi và gửi e-Voucher/ Nạp tiền ngay lập tức.

Master Channel

Customer Service

Bạn thắc mắc về PangoCDP
cần được giải đáp?

Được các Thương hiệu FMCG & Bán lẻ hàng đầu tin chọn

Hơn 50 thương hiệu đã Build and Warm the Master Channel, chủ động tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn để xây dựng "Brand Love" và tạo mối quan hệ cảm xúc giữa thương hiệu với khách hàng.

Lắng nghe khách hàng nói về PangoCDP

Đội ngũ PangoCDP nhiệt tình hỗ trợ chúng tôi với kiến thức chuyên môn vững chắc và kinh nghiệm bán lẻ chuyên sâu, giúp chúng tôi đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.

Ms. Ly Nguyễn

Online Growth Manager tại TBS Retail

Chúng tôi cũng thiết lập dữ liệu ở PangoCDP và theo dõi báo cáo hằng ngày cho việc này. Những thông tin PangoCDP thu thập sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo dõi và ngay lập tức xử lý vấn đề cho khách hàng trong vòng 24 giờ. Nhờ đó mà trải nghiệm khách hàng với dịch vụ Couple TX được nâng cao hơn và từ đó gia tăng tỷ lệ chốt đơn.

Mr. Kiên Nguyễn

Digital Transformation Manager tại Couple Group

Điều quan trọng nhất khi áp dụng Master Channel đó là dữ liệu của khách hàng. Ai sở hữu được nhiều dữ liệu của người dùng cuối nhất thì người đó chiếm ưu thế cạnh tranh. Chúng ta cần có một hệ thống dữ liệu tập trung như PangoCDP để thực hiện vai trò đó.

Dr. Mai Thanh Việt

Phó Tổng Giám Đốc tại Nutifood

Tôi đánh giá cao và tin tưởng vào năng lực của đội ngũ PangoCDP. Giải pháp của các bạn đã giúp Mykingdom nâng cao năng lực phân tích dữ liệu khách hàng và tự động hoá tiếp thị, đóng góp vào tăng trưởng doanh thu công ty.

Ms. Ngọc Đặng

Founder & CEO tại VTA Group

Việc liên kết được dữ liệu trong hành trình mua hàng từ online đến offline đã giúp chúng tôi nhìn rõ được chiến lược thực thi truyền thông như thế nào là đủ và đúng. PangoCDP giúp tạo được kênh kết nối trực tiếp cho tương tác tiếp theo mà không phải “re-pay” cho Digital Ads. Với hồ sơ khách hàng 360 độ mạnh mẽ, chúng tôi đã nâng cao tỉ lệ chuyển đổi TMĐT của mình.

Mr. Thịnh Nguyễn

Phó Giám Đốc Marketing tại CellphoneS

Dữ Liệu Khách Hàng
DNghệ Thuật Marketing^o

Về PangoCDP

Thu Thập Dữ Liệu

Hợp Nhất Hồ Sơ Người Dùng

Phân Khúc & Tự Động Hoá

Kênh Tương Tác Đầy Cảm Xúc

Thu Thập Dữ Liệu Khách Hàng Trong Mọi Chiến Dịch Truyền Thông và Activation

Chuyển Đổi Nhiều Người Mua Sắm Hơn, Thường Xuyên Hơn, Giá Trị Cao Hơn

Từ Quảng Cáo đến Bám Đuổi - Theo dõi Hành Trình từ Online đến Offline để Tối Ưu Hóa Ngân Sách Truyền Thông

Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng Ở Mọi Điểm Tiếp Xúc và Thúc Đẩy Tỉ Lệ Chuyển Đổi

Kết Nối Sales Data & Marketing Data Thời Gian Thực

Tiêu Dùng Nhanh (FMCG)

Thu Thập Dữ Liệu Khách Hàng Trong Mọi Chiến Dịch Truyền Thông và Activation

Bán Lẻ

Chuyển Đổi Nhiều Người Mua Sắm Hơn, Thường Xuyên Hơn, Giá Trị Cao Hơn

Phân Phối Điện Máy

Từ Quảng Cáo đến Bám Đuổi - Theo dõi Hành Trình từ Online đến Offline để Tối Ưu Hóa Ngân Sách Truyền Thông

Giáo Dục/ Spa/ Dịch Vụ

Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng Ở Mọi Điểm Tiếp Xúc và Thúc Đẩy Tỉ Lệ Chuyển Đổi

Ô tô/ Bất Động Sản

PangoCDP với ngành Công nghiệp ô tô và Bất động sản

Use Case

Bạn thắc mắc về PangoCDP
cần được giải đáp?

Được các Thương hiệu FMCG & Bán lẻ hàng đầu tin chọn

Hơn 50 thương hiệu đã Build and Warm the Master Channel, chủ động tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn để xây dựng "Brand Love" và tạo mối quan hệ cảm xúc giữa thương hiệu với khách hàng.

Lắng nghe khách hàng nói về PangoCDP

PangoCDP

Case Study

Tài nguyên

Về chúng tôi

Dữ Liệu Khách Hàng DNghệ Thuật Marketingo

Về PangoCDP

Thu Thập Dữ Liệu

Hợp Nhất Hồ Sơ Người Dùng

Phân Khúc & Tự Động Hoá

Kênh Tương Tác Đầy Cảm Xúc

Thu Thập Dữ Liệu Khách Hàng Trong Mọi Chiến Dịch Truyền Thông và Activation

Tiêu Dùng Nhanh (FMCG)

Thu Thập Dữ Liệu Khách Hàng Trong Mọi Chiến Dịch Truyền Thông và Activation

Bán Lẻ

Chuyển Đổi Nhiều Người Mua Sắm Hơn, Thường Xuyên Hơn, Giá Trị Cao Hơn

Phân Phối Điện Máy

Từ Quảng Cáo đến Bám Đuổi - Theo dõi Hành Trình từ Online đến Offline để Tối Ưu Hóa Ngân Sách Truyền Thông

Giáo Dục/ Spa/ Dịch Vụ

Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng Ở Mọi Điểm Tiếp Xúc và Thúc Đẩy Tỉ Lệ Chuyển Đổi

Ô tô/ Bất Động Sản

PangoCDP với ngành Công nghiệp ô tô và Bất động sản

Use Case

Bạn thắc mắc về PangoCDPcần được giải đáp?

Được các Thương hiệu FMCG & Bán lẻ hàng đầu tin chọn

Hơn 50 thương hiệu đã Build and Warm the Master Channel, chủ động tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn để xây dựng "Brand Love" và tạo mối quan hệ cảm xúc giữa thương hiệu với khách hàng.

Lắng nghe khách hàng nói về PangoCDP

PangoCDP

Case Study

Tài nguyên

Về chúng tôi

Dữ Liệu Khách Hàng
DNghệ Thuật Marketing^o

Bạn thắc mắc về PangoCDP
cần được giải đáp?