Nổi BậtĐã có Tập 2 | Sách Kênh tương tác chủ đạo The Master ChannelXem Thêm
Phân Phối Điện Máy

Từ Quảng Cáo đến Bám Đuổi - Theo dõi Hành Trình O2O để Tối Ưu Hóa Ngân Sách Truyền Thông

Khám phá cách PangoCDP giúp các Nhà sản xuất & Nhà phân phối điện máy tối ưu ngân sách truyền thông bằng kênh nhắn tin trực tiếp.
PangoCDP • Just another WordPress site

Được các Thương hiệu Điện Máy hàng đầu tin chọn

PangoCDP • Build and Warm the Master Channel
PangoCDP • Build and Warm the Master Channel

Quá Trình Khám Phá Sản Phẩm Từ Online Đến Offline Liền Mạch

Khi bước vào một cửa hàng điện máy, đa phần người mua sắm sẽ tìm kiếm sự hỗ trợ từ nhân viên cửa hàng để so sánh tính năng và giá cả. Ý định mua hàng đã rõ ràng, giờ là lúc các thương hiệu thu hút khách hàng bằng khuyến mãi hay các thông tin hữu ích khi họ quét mã QR.

Dữ liệu được thu thập, các chương trình khuyến mãi được truyền tải; PangoCDP liên kết chúng với “các hoạt động online” trước đây của khách hàng trên website hay fanpage của thương hiệu, tạo ra trải nghiệm liền mạch từ online đến ofline và tăng trưởng doanh thu bằng việc bán thêm và bán chéo sản phẩm.

PangoCDP • Build and Warm the Master Channel

Use Case

Gamifying the Master Channel xóa nhòa khoảng cách giữa quảng cáo và giải trí giúp doanh nghiệp gia tăng tương tác với khách hàng từ đó thúc đẩy doanh số hiệu quả.
Master Channel
Xây dựng kịch bản up-sell và cross-sell cho khách hàng cũ/ hiện tại và đo lường hiệu quả
Master Channel
Digital Messaging
Theo dõi hành trình của khách hàng từ website trực tuyến đến khi họ mua hàng tại cửa hàng ngoại tuyến (O2O)
Analytics
Gửi tin nhắn kèm voucher khách hàng cá nhân hoá và tự động hoá với PangoCDP. Nhắc khách hàng sử dụng và dõi theo nếu khách hàng sử dụng.
Master Channel
Loyalty
Customer Service

Lắng nghe khách hàng nói về PangoCDP

Đội ngũ PangoCDP nhiệt tình hỗ trợ chúng tôi với kiến thức chuyên môn vững chắc và kinh nghiệm bán lẻ chuyên sâu, giúp chúng tôi đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.
Ms. Ly Nguyễn
Online Growth Manager tại TBS Retail
Chúng tôi cũng thiết lập dữ liệu ở PangoCDP và theo dõi báo cáo hằng ngày cho việc này. Những thông tin PangoCDP thu thập sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo dõi và ngay lập tức xử lý vấn đề cho khách hàng trong vòng 24 giờ. Nhờ đó mà trải nghiệm khách hàng với dịch vụ Couple TX được nâng cao hơn và từ đó gia tăng tỷ lệ chốt đơn.
Mr. Kiên Nguyễn
Digital Transformation Manager tại Couple Group
Điều quan trọng nhất khi áp dụng Master Channel đó là dữ liệu của khách hàng. Ai sở hữu được nhiều dữ liệu của người dùng cuối nhất thì người đó chiếm ưu thế cạnh tranh. Chúng ta cần có một hệ thống dữ liệu tập trung như PangoCDP để thực hiện vai trò đó.
Dr. Mai Thanh Việt
Phó Tổng Giám Đốc tại Nutifood
Tôi đánh giá cao và tin tưởng vào năng lực của đội ngũ PangoCDP. Giải pháp của các bạn đã giúp Mykingdom nâng cao năng lực phân tích dữ liệu khách hàng và tự động hoá tiếp thị, đóng góp vào tăng trưởng doanh thu công ty.
Ms. Ngọc Đặng
Founder & CEO tại VTA Group
Việc liên kết được dữ liệu trong hành trình mua hàng từ online đến offline đã giúp chúng tôi nhìn rõ được chiến lược thực thi truyền thông như thế nào là đủ và đúng. PangoCDP giúp tạo được kênh kết nối trực tiếp cho tương tác tiếp theo mà không phải “re-pay” cho Digital Ads. Với hồ sơ khách hàng 360 độ mạnh mẽ, chúng tôi đã nâng cao tỉ lệ chuyển đổi TMĐT của mình.
Mr. Thịnh Nguyễn
Phó Giám Đốc Marketing tại CellphoneS

Bạn thắc mắc về PangoCDP
cần được giải đáp?

Các câu hỏi thường gặp

Mọi thứ bạn cần biết về PangoCDP.

  • Giảm bớt các rào cản và sự phức tạp của việc tích hợp hệ thống và dữ liệu, bằng cách cung cấp phương pháp tiếp cận tinh gọn, lựa chọn các đề án kinh doanh phù hợp mang lại kết quả trong thời gian ngắn nhất, đồng thời PangoCDP cung cấp cái nhìn đầy đủ về dữ liệu khách hàng trong dài hạn.
  • PangoCDP là phần mềm có sẵn, tối ưu hóa quy trình triển khai dự án nhằm đáp ứng các yêu cầu về ngân sách và đảm bảo về mặt thời gian.
  • Tích hợp sẵn hơn 20 kết nối tới các kênh Digital phổ biến nhất, giúp bạn hoàn toàn chủ động trong việc tương tác trực tiếp với khách hàng.
  • Hơn 80 thương hiệu, bao gồm FMCG, bán lẻ, sản xuất, dịch vụ, tự động hóa và agency đã và đang tin chọn PangoCDP, có thể kể đến như CellphoneS, Yody, Nutifood, Unilever,…
  • Thấu hiểu những thách thức của doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp Việt Nam, PangoCDP học hỏi và phát triển cùng các thương hiệu với mức giá cạnh tranh.
  • PangoCDP cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng bằng việc cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ. Đội ngũ giải pháp của PangoCDP làm việc chặt chẽ với mọi khách hàng nhằm đảm bảo dự án được vận hành suôn sẻ và thành công. Chúng tôi không chỉ bán công nghệ mà chúng tôi còn là đối tác tăng trưởng của các thương hiệu.
  • Thay vì cung cấp công cụ mô hình hoá dữ liệu nâng cao, PangoCDP đồng hành cùng các Marketer cải thiện hiệu suất chiến dịch Marketing mỗi ngày. PangoCDP không “chờ đợi” dữ liệu lý tưởng, mà giúp Doanh nghiệp chủ động tạo ra nguồn dữ liệu chất lượng thông qua những trải nghiệm mang lại cho khách hàng, thu hút khách hàng tương tác với thương hiệu.
  • Không chỉ thu thập dữ liệu khách hàng, PangoCDP còn giúp tạo và “làm nóng” kênh tương tác chủ đạo The Master Channel với khách hàng
  • Gia tăng sự yêu thích thương hiệu bằng việc cá nhân hóa những trải nghiệm khách hàng, từ đó gia tăng hiệu quả cho các chiến dịch Marketing và mang về doanh số.

Chi phí trung bình để triển khai PangoCDP là khoảng vài nghìn đô la mỗi tháng, tùy thuộc vào khối lượng contact và lưu lượng truy cập website thương mại điện tử. Truy cập không giới hạn vào tất cả các tính năng như phân khúc khách hàng, tự động hóa và kết nối cho phép các thương hiệu xây dựng các use case của riêng mình.

Thêm vào đó, đội ngũ PangoCDP có thể xây dựng và tuỳ chỉnh dịch vụ để phù hợp với mỗi kịch bản tương tác (use case) hay chiến dịch, chi phí sẽ được tính tuỳ theo từng trường hợp cụ thể.

Ngoài sản phẩm cốt lõi PangoCDP, chúng tôi còn cung cấp các tùy chọn gói sản phẩm add-on trên các kênh khác nhau. Tất cả các sản phẩm add-on đều có mức giá riêng.

Mở đầu bằng một buổi trò chuyện ngắn gọn với một trong những nhà phân tích của chúng tôi, để tìm hiểu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó lựa chọn các use case trong giai đoạn thử nghiệm 3 tháng.

Tích hợp dữ liệu và xây dựng use case đầu tiên chỉ sau 4 tuần (hoặc ít hơn). Sau đó, chúng tôi theo dõi và tinh chỉnh để đạt được kết quả mong muốn. Trong suốt dự án, chúng ta sẽ cùng nhau lên kế hoạch cho các use case hay chiến dịch kế tiếp.