Nổi BậtĐã có Tập 2 | Sách Kênh tương tác chủ đạo The Master ChannelXem Thêm
Bán Lẻ

Chuyển Đổi Nhiều Người Mua Sắm Hơn, Thường Xuyên Hơn, Giá Trị Cao Hơn

PangoCDP được thiết kế giúp các nhà bán lẻ (Brick & Mortar) có nguồn doanh thu chính từ các cửa hàng Offline, thu hút và chuyển đổi khách hàng bằng trải nghiệm được cá nhân hoá liền mạch từ Online đến Offline.
PangoCDP • Just another WordPress site

Được các Thương hiệu Bán lẻ hàng đầu tin chọn

PangoCDP • Build and Warm the Master Channel
PangoCDP • Build and Warm the Master Channel

Khai thác tối đa hàng trăm nghìn dữ liệu khách hàng đã thu thập

Các nhà bán lẻ chuỗi thu thập số điện thoại/ email của khách hàng mỗi ngày, gửi tin nhắn dồn dập đến một nhóm người dùng và khó tránh khỏi việc nhận được phản hồi thấp. PangoCDP dễ dàng xây dựng kênh giao tiếp 1:1 trực tiếp dựa trên “live status” của bất kỳ khách hàng nào thông qua The Master Channel.

PangoCDP có thể quản lý hành trình khách hàng từ offline – online – offline. Từ hàng trăm nghìn số điện thoại/email/thẻ thành viên được thu thập, PangoCDP phân khúc khách hàng và tạo ra quá trình Marketing tự động hóa. Tăng gấp 2 lần hiệu suất chiến dịch, kết quả, thúc đẩy lượng khách đến cửa hàng. Cung cấp trải nghiệm tương tác đa dạng như mini game, đặt hàng và trải nghiệm độc quyền cho khách hàng trung thành.

PangoCDP • Build and Warm the Master Channel

Use Case

Gamifying the Master Channel xóa nhòa khoảng cách giữa quảng cáo và giải trí giúp doanh nghiệp gia tăng tương tác với khách hàng từ đó thúc đẩy doanh số hiệu quả.
Master Channel
Theo dõi hành trình của khách hàng từ website trực tuyến đến khi họ mua hàng tại cửa hàng ngoại tuyến (O2O)
Analytics
Kịch bản tự động nhắc khách hàng có xem sản phẩm, sau đó chat với nhân viên nhưng chưa mua hàng, nhắc khách quay lại mua hàng với PangoCDP.
Digital Messaging
Kịch bản tự động nhắn cho các khách hàng bỏ quên giỏ hàng trên eCom và chưa mua hàng ở bất kỳ kênh nào, nhắc khách hàng quay lại checkout hoặc đến cửa hàng mua hàng với PangoCDP.
Master Channel
Digital Messaging
Khách hàng có thể tìm & tương tác với nhân viên bán hàng đã phục vụ khách hàng trước đó, hoặc tìm được cửa hàng gần nhất thông qua “Master Channel”.
Master Channel
Customer Service
PangoCDP giúp tăng tỷ lệ “active member” nhờ tự động gửi các thông điệp nhắc nhở khách hàng “sắp thăng hạng” hay sắp hết hạn “điểm tích lũy”.
Master Channel
Loyalty
Lắng nghe phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ. PangoCDP giúp tự động gửi khảo sát ngay sau khi khách hàng vừa hoàn tất đơn hàng ở cửa hàng hoặc eCom.
Master Channel
Feedback & Surveys
Data Collection
Gửi tin nhắn kèm voucher khách hàng cá nhân hoá và tự động hoá với PangoCDP. Nhắc khách hàng sử dụng và dõi theo nếu khách hàng sử dụng.
Master Channel
Loyalty
Customer Service

Lắng nghe khách hàng nói về PangoCDP

Đội ngũ PangoCDP nhiệt tình hỗ trợ chúng tôi với kiến thức chuyên môn vững chắc và kinh nghiệm bán lẻ chuyên sâu, giúp chúng tôi đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.
Ms. Ly Nguyễn
Online Growth Manager tại TBS Retail
Chúng tôi cũng thiết lập dữ liệu ở PangoCDP và theo dõi báo cáo hằng ngày cho việc này. Những thông tin PangoCDP thu thập sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo dõi và ngay lập tức xử lý vấn đề cho khách hàng trong vòng 24 giờ. Nhờ đó mà trải nghiệm khách hàng với dịch vụ Couple TX được nâng cao hơn và từ đó gia tăng tỷ lệ chốt đơn.
Mr. Kiên Nguyễn
Digital Transformation Manager tại Couple Group
Điều quan trọng nhất khi áp dụng The Master Channel đó là dữ liệu của khách hàng. Ai sở hữu được nhiều dữ liệu của người dùng cuối nhất thì người đó chiếm ưu thế cạnh tranh. Chúng ta cần có một hệ thống dữ liệu tập trung như PangoCDP để thực hiện vai trò đó.
Dr. Mai Thanh Việt
Phó Tổng Giám Đốc tại Nutifood
Tôi đánh giá cao và tin tưởng vào năng lực của đội ngũ PangoCDP. Giải pháp của các bạn đã giúp Mykingdom nâng cao năng lực phân tích dữ liệu khách hàng và tự động hoá tiếp thị, đóng góp vào tăng trưởng doanh thu công ty.
Ms. Ngọc Đặng
Founder & CEO tại VTA Group
Việc liên kết được dữ liệu trong hành trình mua hàng từ online đến offline đã giúp chúng tôi nhìn rõ được chiến lược thực thi truyền thông như thế nào là đủ và đúng. PangoCDP giúp tạo được kênh kết nối trực tiếp cho tương tác tiếp theo mà không phải “re-pay” cho Digital Ads. Với hồ sơ khách hàng 360 độ mạnh mẽ, chúng tôi đã nâng cao tỉ lệ chuyển đổi TMĐT của mình.
Mr. Thịnh Nguyễn
Phó Giám Đốc Marketing tại CellphoneS

Bạn thắc mắc về PangoCDP
cần được giải đáp?

Các câu hỏi thường gặp

Mọi thứ bạn cần biết về PangoCDP.

  • Giảm bớt các rào cản và sự phức tạp của việc tích hợp hệ thống và dữ liệu, bằng cách cung cấp phương pháp tiếp cận tinh gọn, lựa chọn các đề án kinh doanh phù hợp mang lại kết quả trong thời gian ngắn nhất, đồng thời PangoCDP cung cấp cái nhìn đầy đủ về dữ liệu khách hàng trong dài hạn.
  • PangoCDP là phần mềm có sẵn, tối ưu hóa quy trình triển khai dự án nhằm đáp ứng các yêu cầu về ngân sách và đảm bảo về mặt thời gian.
  • Tích hợp sẵn hơn 50 kết nối tới các kênh Digital, nền tảng phổ biến nhất, giúp bạn hoàn toàn chủ động trong việc tương tác trực tiếp với khách hàng.
  • Hơn 90 thương hiệu, bao gồm FMCG, bán lẻ, sản xuất, dịch vụ, tự động hóa và agency đã và đang tin chọn PangoCDP, có thể kể đến như CellphoneS, Coca-Cola, Nutifood, Highlands Coffee,…
  • Thấu hiểu những thách thức của doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp Việt Nam, PangoCDP học hỏi và phát triển cùng các thương hiệu với mức giá cạnh tranh.
  • PangoCDP cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng bằng việc cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ. Đội ngũ giải pháp của PangoCDP làm việc chặt chẽ với mọi khách hàng nhằm đảm bảo dự án được vận hành suôn sẻ và thành công. Chúng tôi không chỉ bán công nghệ mà chúng tôi còn là đối tác tăng trưởng của các thương hiệu.
  • Thay vì cung cấp công cụ mô hình hoá dữ liệu nâng cao, PangoCDP đồng hành cùng các Marketer cải thiện hiệu suất chiến dịch Marketing mỗi ngày. PangoCDP không “chờ đợi” dữ liệu lý tưởng, mà giúp Doanh nghiệp chủ động tạo ra nguồn dữ liệu chất lượng thông qua những trải nghiệm mang lại cho khách hàng, thu hút khách hàng tương tác với thương hiệu.
  • Không chỉ thu thập dữ liệu khách hàng, PangoCDP còn giúp tạo và “làm nóng” kênh tương tác chủ đạo The Master Channel với khách hàng
  • Gia tăng sự yêu thích thương hiệu bằng việc cá nhân hóa những trải nghiệm khách hàng, từ đó gia tăng hiệu quả cho các chiến dịch Marketing và mang về doanh số.

Chi phí trung bình để triển khai PangoCDP là khoảng vài nghìn đô la mỗi tháng, tùy thuộc vào khối lượng contact và lưu lượng truy cập website thương mại điện tử. Truy cập không giới hạn vào tất cả các tính năng như phân khúc khách hàng, tự động hóa và kết nối cho phép các thương hiệu xây dựng các use case của riêng mình.

Thêm vào đó, đội ngũ PangoCDP có thể xây dựng và tuỳ chỉnh dịch vụ để phù hợp với mỗi kịch bản tương tác (use case) hay chiến dịch, chi phí sẽ được tính tuỳ theo từng trường hợp cụ thể.

Ngoài sản phẩm cốt lõi PangoCDP, chúng tôi còn cung cấp các tùy chọn gói sản phẩm add-on trên các kênh khác nhau. Tất cả các sản phẩm add-on đều có mức giá riêng.

Mở đầu bằng một buổi trò chuyện ngắn gọn với một trong những nhà phân tích của chúng tôi, để tìm hiểu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó lựa chọn các use case trong giai đoạn thử nghiệm 3 tháng.

Tích hợp dữ liệu và xây dựng use case đầu tiên chỉ sau 4 tuần (hoặc ít hơn). Sau đó, chúng tôi theo dõi và tinh chỉnh để đạt được kết quả mong muốn. Trong suốt dự án, chúng ta sẽ cùng nhau lên kế hoạch cho các use case hay chiến dịch kế tiếp.