Từ chỗ là thương hiệu chỉ phổ biến ở vùng nông thôn, trong 4 năm trở lại đây, Nutifood vươn lên trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu về thị phần, đặc biệt Nutifood GrowPlus giữ vững danh hiệu nhãn hàng sữa trẻ em số 1 Việt Nam từ năm 2020 đến nay (theo báo cáo của Nielsen). Để có được thành công này, ngoài yếu tố chất lượng sản phẩm, Nutifood đã làm gì để được khách hàng tin yêu?

Với lợi thế không thể chối cãi của Super App và sự hỗ trợ của cánh tay nối dài đắc lực Mini App, việc sử dụng một nền tảng có hệ sinh thái Mini App làm kênh tương tác chủ đạo The Master Channel sẽ mang lại rất nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và người dùng.

“Kênh tương tác chủ đạo - The Master Channel”  Tập 1 là cuốn sách đầu tiên mang đến kiến thức toàn diện về The Master Channel.

Xu hướng Super App đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, đặc biệt là ở các khu vực có số lượng người dùng di động lớn như châu Á. Các thương hiệu hàng đầu thế giới đã tận dụng sự bùng nổ của Super App như WeChat thế nào để xây dựng kênh tương tác đa chiều với khách hàng của mình? Và doanh nghiệp Việt có thể học hỏi được gì?

Có nhiều kênh để khách hàng tương tác với doanh nghiệp. Nhưng có một kênh tương tác mà khách hàng sẽ có được những trải nghiệm vượt trội, đó là: The Master Channel.

Omni Channel và The Master Channel, đâu là lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp? Hãy cùng PangoCDP đi tìm câu trả lời trong bài viết này!

Khi một khái niệm mới ra đời, sẽ có nhiều luồng ý kiến hoài nghi về tính hiệu quả và giá trị của nó. Ngay cả khi đã chứng minh được tính hiệu quả thì “The Master Channel” vẫn bị đặt dấu chấm hỏi và đặt lên so sánh với xu hướng trước đó đã tồn tại hơn 10 năm - Omni Channel.

 Với một vũ khí mang tính chiến lược như Voucher Drop, doanh nghiệp cần đầu tư hơn vào việc khơi gợi cảm xúc, kích thích mong muốn mua hàng thì mới mong chiếm được trái tim của khách hàng.

Để giải quyết bài toán chi phí và làm mới cách phát Voucher cho khách hàng, Highlands Coffee đã bắt tay với đội ngũ PangoCDP triển khai chiến dịch Voucher Drop qua Master Channel, ở đây là Zalo.

Để triển khai thành công việc game hóa các hoạt động phát sampling trên Master Channel. Doanh nghiệp cần lựa chọn kênh Master Channel phù hợp với tài nguyên sẵn có và mục tiêu lâu dài của mình. Lý tưởng nhất đó là sử dụng các Super App như Zalo, MoMo,... để trải nghiệm khách hàng đa dạng hơn.