Highlands Coffee muốn thông qua chiến dịch “Chill hè - 100% Thắng Maldives May Mắn Nhiều Tuần” thu hút dữ liệu khách hàng đổ về một nơi. Mục tiêu là xây dựng một cơ sở người theo dõi đáng kể trên Zalo, cho phép Highlands Coffee chuyển từ SMS sang một nền tảng tương tác, giúp tiết kiệm chi phí, hiệu quả và dễ dàng đo lường hơn.
Voucher vốn là công cụ được đánh giá là hiệu quả mà các chuỗi F&B như Pizza Hut thường xuyên sử dụng. Các chiến dịch phát voucher không chỉ dừng lại ở giá trị ưu đãi là bao nhiêu. Vậy đâu là những yếu tố mang lại sự thành công của một chiến dịch phát voucher?
Để quá trình tương tác của khách hàng với doanh nghiệp diễn ra hiệu quả, hướng đến mục tiêu cuối cùng là thúc đẩy bán hàng, doanh nghiệp cần nắm được các giai đoạn tương tác và các loại tương tác phổ biến
Khái niệm The Master Channel bao hàm nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP), Super App và một loạt các phương pháp giúp doanh nghiệp xây dựng tương tác hiệu quả với khách hàng.
Hiện tại và trong những năm tới, CDP không chỉ là một phần quan trọng đối với doanh nghiệp Việt Nam mà cả thế giới. Những vấn đề và thách thức về dữ liệu được liệt kê dưới đây đều được giải quyết nhờ sự trợ giúp mạnh mẽ từ nền tảng này.
Khái niệm “The Master Channel” được khởi xướng từ đầu thập niên 2020, cấu thành từ nền tảng CDP (Customer Data Platform) và kênh tương tác Super App. Không khó để thấy được bức tranh từ quá khứ đến hiện tại và tương lai của xu hướng này
Trong nhóm sản phẩm FMCG giá trị thấp, việc tạo ra trải nghiệm giải trí qua kênh tương tác chủ đạo đóng vai trò cốt lõi trong chiến lược “top of mind” cho khách hàng.
Được biết đến là một chiến lược marketing “có tuổi”, sampling marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận và thu hút khách hàng bằng cách cho họ trải nghiệm sản phẩm miễn phí thay vì quảng bá bằng lời nói.
Xây dựng các trải nghiệm với khách hàng của nhóm sản phẩm FMCG giá trị cao một cách thông minh và nhất quán chắc chắn sẽ giúp doanh nghiệp duy trì một cộng đồng khách hàng trung thành và giữ chân họ lâu dài.
Giảm giá, khuyến mại là hoạt động thường thấy của doanh nghiệp bán lẻ và F&B, nhưng cũng đi kèm rủi ro làm giảm giá trị thương hiệu trong mắt khách hàng nếu không được thực hiện đúng mực. Giảm giá sao cho “sang”? Giảm giá thế nào để nâng tầm trải nghiệm khách hàng? Giảm giá thế nào để không “mất giá”?
