CellphoneS đã vận dụng dữ liệu để thấu hiểu hành vi người dùng từ online đến offline, bằng cách tạo ra một kết nối liền mạch giữa các kênh và tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Cùng PangoCDP tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây!

Ngành bán lẻ ở Việt Nam cũng có những đặc thù riêng biệt và tạo ra những thách thức không nhỏ cho việc tiếp cận cũng như giữ chân khách hàng, đặc biệt với bán lẻ chuỗi. Có thể ví von dữ liệu chính là kho báu vô giá mà mỗi doanh nghiệp bán lẻ chuỗi đều muốn tiếp cận.

Từ chỗ là thương hiệu chỉ phổ biến ở vùng nông thôn, trong 4 năm trở lại đây, Nutifood vươn lên trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu về thị phần, đặc biệt Nutifood GrowPlus giữ vững danh hiệu nhãn hàng sữa trẻ em số 1 Việt Nam từ năm 2020 đến nay (theo báo cáo của Nielsen). Để có được thành công này, ngoài yếu tố chất lượng sản phẩm, Nutifood đã làm gì để được khách hàng tin yêu?

Dữ liệu đóng vai trò cực kì quan trọng đối với doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ chuỗi, nơi mà hiểu biết sâu sắc về hành vi khách hàng và xu hướng thị trường là chìa khóa để tăng trưởng. 

Nhiều doanh nghiệp vô cùng tự hào khi có được khoảng 1-3 triệu dữ liệu. Tuy nhiên, tính “tươi mới” của những dữ liệu này không được xác thực. Họ quên mất rằng, dữ liệu còn tương tác được với thương hiệu hay không mới là yếu tố sống còn.

Trong kỳ này chúng ta sẽ cùng tìm hiểu các thương hiệu FMCG lớn đã làm gì để quá trình ghi nhận dữ liệu diễn ra dễ dàng và chính xác hơn.

Khi nói về dữ liệu của doanh nghiệp FMCG, chúng ta cần phải đề cập đến cả hai nhóm đối tượng là Outlet (điểm bán) và End-User (người tiêu dùng). Ở kỳ trước, chúng ta đã bàn về dữ liệu Outlet, kỳ 2 này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về dữ liệu người tiêu dùng.

PangoCDP mang đến giải pháp tối ưu, giúp bạn tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và sử dụng các ưu đãi của membership một cách hiệu quả.

Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của ngành FMCG (thực phẩm và đồ uống), việc tìm kiếm khách hàng mới không chỉ là thách thức mà còn đòi hỏi chi phí ngày càng cao.

Mùa cuối năm là thời điểm vàng cho các chuỗi bán lẻ triển khai chương trình khuyến mãi, nhằm thúc đẩy doanh số và giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc vận hành những chương trình phức tạp, đòi hỏi sự ghi nhớ và tham gia của cả nhân viên lẫn khách hàng