Bài blog này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu hơn về Customer Journey Mapping (CJM) - Bản đồ hành trình khách hàng và cách PangoCDP hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa toàn bộ quá trình, với dữ liệu được ghi nhận trực tiếp từ Zalo Mini App và các điểm chạm khác.

Game hóa các chiến dịch marketing không chỉ là cơ hội tiếp cận khách hàng mục tiêu mà còn giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ lâu dài với họ.

Chiến dịch "Mua hàng nhận quà" với The Master Channel đã mang đến trải nghiệm tương tác sinh động cho khách hàng với tỉ lệ tham gia chơi game lên đến 93% và giúp OQR BYoung chủ động trong việc quản lý nguồn dữ liệu khách hàng.

Khi kết hợp với CDP (Customer Data Platform – nền tảng dữ liệu khách hàng), marketing automation trở nên mạnh mẽ hơn nhiều. CDP giúp thu thập và tổng hợp dữ liệu từ nhiều điểm chạm (website, cửa hàng, mạng xã hội, CRM…), từ đó tạo nên hồ sơ khách hàng đầy đủ và chính xác.

Trong kỷ nguyên AI, PangoCDP không chỉ là một nền tảng dữ liệu thông thường mà còn đóng vai trò mở đường cho chiến dịch marketing tương lai nhờ khả năng “dọn sẵn” dữ liệu cho các công cụ AI.

Giải pháp Chăm sóc khách hàng từ PangoCDP với kịch bản tự động hóa 100% không chỉ nâng cao trải nghiệm tương tác mà còn giúp thương hiệu duy trì kết nối, gắn bó lâu dài với khách hàng.

Sau hơn 1 tháng triển khai, chiến dịch phối hợp với The Master Channel đã giúp FAHASA thúc đẩy tỉ lệ mua hàng, tăng doanh số đồng thời thêm gắn kết với khách hàng qua trải nghiệm tương tác thú vị với Game sinh động.

Hơn 100K lượt tương tác và ghi nhận hơn 11K lượt mở Zalo Mini App. Trong thời gian diễn ra chiến dịch, báo cáo gửi về Vua Bia - AB InBev ghi nhận trung bình mỗi khách hàng tạo ra 147% số đơn hàng (so với số lượng người đặt hàng), đã chứng minh sự thành công trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng của Vua Bia - AB InBev.

PangoCDP chính thức ra mắt công cụ phân tích chuyên sâu đầu tiên dành riêng cho hệ sinh thái Zalo, được ví như “Google Analytics" cho kênh Zalo.

Lấy cảm hứng từ trò chơi Lego huyền thoại, PangoCDP phát triển mô hình Mini App theo kiểu "lắp ghép", cho phép từng Mini App riêng lẻ kết nối linh hoạt với nhau.