Nổi BậtĐã có Tập 2 | Sách Kênh tương tác chủ đạo The Master ChannelXem Thêm

Build and Warm
The Master Channel

Khách hàng thích tương tác với thương hiệu như cách họ kết nối với bạn bè và gia đình. PangoCDP giúp xây dựng Kênh tương tác chủ đạo - The Master Channel, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số.
PangoCDP • Just another WordPress site
PangoCDP • Just another WordPress site

Được các Thương hiệu FMCG & Bán lẻ hàng đầu tin chọn

Hơn 80 thương hiệu đã Build and Warm the Master Channel, chủ động tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn để xây dựng "Brand Love" và tạo mối quan hệ cảm xúc giữa thương hiệu với khách hàng.
PangoCDP • Build and Warm the Master Channel
PangoCDP • Build and Warm the Master Channel

Dữ Liệu Khách Hàng
DNghệ Thuật Marketingo

PangoCDP hợp nhất dữ liệu khách hàng từ các nguồn khác nhau, từ online đến offline trên một nền tảng an toàn và duy nhất ngay tại thời gian thực; giúp thương hiệu có cái nhìn 360 độ, tiết lộ sở thích, nhu cầu và các "điểm chạm" ưa thích của từng khách hàng. Tạo và khởi chạy những trải nghiệm độc đáo và cá nhân hoá.

Những gì chúng tôi đã đạt được

20 +
Ứng dụng tích hợp
50 +
Khách hàng
top 1
của ngành FMCG & Retail

Lắng nghe khách hàng nói về PangoCDP

Đội ngũ PangoCDP nhiệt tình hỗ trợ chúng tôi với kiến thức chuyên môn vững chắc và kinh nghiệm bán lẻ chuyên sâu, giúp chúng tôi đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.
Ms. Ly Nguyễn
Online Growth Manager tại TBS Retail
Chúng tôi cũng thiết lập dữ liệu ở PangoCDP và theo dõi báo cáo hằng ngày cho việc này. Những thông tin PangoCDP thu thập sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo dõi và ngay lập tức xử lý vấn đề cho khách hàng trong vòng 24 giờ. Nhờ đó mà trải nghiệm khách hàng với dịch vụ Couple TX được nâng cao hơn và từ đó gia tăng tỷ lệ chốt đơn.
Mr. Kiên Nguyễn
Digital Transformation Manager tại Couple Group
Điều quan trọng nhất khi áp dụng Master Channel đó là dữ liệu của khách hàng. Ai sở hữu được nhiều dữ liệu của người dùng cuối nhất thì người đó chiếm ưu thế cạnh tranh. Chúng ta cần có một hệ thống dữ liệu tập trung như PangoCDP để thực hiện vai trò đó.
Dr. Mai Thanh Việt
Phó Tổng Giám Đốc tại Nutifood
Tôi đánh giá cao và tin tưởng vào năng lực của đội ngũ PangoCDP. Giải pháp của các bạn đã giúp Mykingdom nâng cao năng lực phân tích dữ liệu khách hàng và tự động hoá tiếp thị, đóng góp vào tăng trưởng doanh thu công ty.
Ms. Ngọc Đặng
Founder & CEO tại VTA Group
Việc liên kết được dữ liệu trong hành trình mua hàng từ online đến offline đã giúp chúng tôi nhìn rõ được chiến lược thực thi truyền thông như thế nào là đủ và đúng. PangoCDP giúp tạo được kênh kết nối trực tiếp cho tương tác tiếp theo mà không phải “re-pay” cho Digital Ads. Với hồ sơ khách hàng 360 độ mạnh mẽ, chúng tôi đã nâng cao tỉ lệ chuyển đổi TMĐT của mình.
Mr. Thịnh Nguyễn
Phó Giám Đốc Marketing tại CellphoneS

Câu Chuyện
Khách Hàng

Khám phá các giá trị của PangoCDP và cách chúng tôi giúp các Marketer đạt được thành công và gia tăng sự yêu thích thương hiệu bằng việc cá nhân hóa những trải nghiệm khách hàng.

Chiến dịch “Chill hè Maldives”của Highlands Coffee thu hút hơn 2 triệu người dùng tương tác (mở app ) với tỉ lệ chuyển đổi thành dữ liệu định danh là 56.9%, mang về hơn 347.000 lượt follow Zalo OA, tăng gấp 2,9 lần so với mục tiêu đề ra. 
Những dữ liệu được cập nhật từ The Master Channel kênh ứng dụng OrderUNow giúp phân nhóm dữ liệu, triển khai những kịch bản giao tiếp được cá nhân hóa, từ đó gia tăng sự trung thành của Outlet, tác động tích cực đến việc phân phối hàng hóa. 
CellphoneS đạt mức tăng trưởng 250% profile khách hàng; 460 số lượng segment, tăng 35% ROAS và giảm 28% CPA chỉ trong 9 tháng với PangoCDP.
Coca-Cola đã triển khai chiến dịch truyền thông “Giờ nghỉ bừng hứng khởi” với điểm nhấn là game tương tác hai chiều “Giai điệu bừng hứng khởi - Ahhh cùng Coca-Cola” đã thu hút hơn 75.000 người tham gia thu về hơn 1.5 triệu lượt chơi game, con số này vẫn đang tăng trưởng không ngừng
Voucher vốn là công cụ được đánh giá là hiệu quả mà các chuỗi F&B như Pizza Hut thường xuyên sử dụng. Các chiến dịch phát voucher không chỉ dừng lại ở giá trị ưu đãi là bao nhiêu. Vậy đâu là những yếu tố mang lại sự thành công của một chiến dịch phát voucher?
Kết quả chiến dịch phát Voucher qua Master Channel đã giúp Highlands Coffee có được tỷ lệ chuyển đổi cao và nhất là tối ưu chi phí Marketing. 

Các câu hỏi thường gặp

Mọi thứ bạn cần biết về PangoCDP.

  • Giảm bớt các rào cản và sự phức tạp của việc tích hợp hệ thống và dữ liệu, bằng cách cung cấp phương pháp tiếp cận tinh gọn, lựa chọn các đề án kinh doanh phù hợp mang lại kết quả trong thời gian ngắn nhất, đồng thời PangoCDP cung cấp cái nhìn đầy đủ về dữ liệu khách hàng trong dài hạn.
  • PangoCDP là phần mềm có sẵn, tối ưu hóa quy trình triển khai dự án nhằm đáp ứng các yêu cầu về ngân sách và đảm bảo về mặt thời gian.
  • Tích hợp sẵn hơn 50 kết nối tới các kênh Digital, nền tảng phổ biến nhất, giúp bạn hoàn toàn chủ động trong việc tương tác trực tiếp với khách hàng.
  • Hơn 90 thương hiệu, bao gồm FMCG, bán lẻ, sản xuất, dịch vụ, tự động hóa và agency đã và đang tin chọn PangoCDP, có thể kể đến như CellphoneS, Coca-Cola, Nutifood, Highlands Coffee,…
  • Thấu hiểu những thách thức của doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp Việt Nam, PangoCDP học hỏi và phát triển cùng các thương hiệu với mức giá cạnh tranh.
  • PangoCDP cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng bằng việc cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ. Đội ngũ giải pháp của PangoCDP làm việc chặt chẽ với mọi khách hàng nhằm đảm bảo dự án được vận hành suôn sẻ và thành công. Chúng tôi không chỉ bán công nghệ mà chúng tôi còn là đối tác tăng trưởng của các thương hiệu.
  • Thay vì cung cấp công cụ mô hình hoá dữ liệu nâng cao, PangoCDP đồng hành cùng các Marketer cải thiện hiệu suất chiến dịch Marketing mỗi ngày. PangoCDP không “chờ đợi” dữ liệu lý tưởng, mà giúp Doanh nghiệp chủ động tạo ra nguồn dữ liệu chất lượng thông qua những trải nghiệm mang lại cho khách hàng, thu hút khách hàng tương tác với thương hiệu.
  • Không chỉ thu thập dữ liệu khách hàng, PangoCDP còn giúp tạo và “làm nóng” kênh tương tác chủ đạo The Master Channel với khách hàng
  • Gia tăng sự yêu thích thương hiệu bằng việc cá nhân hóa những trải nghiệm khách hàng, từ đó gia tăng hiệu quả cho các chiến dịch Marketing và mang về doanh số.

Chi phí trung bình để triển khai PangoCDP là khoảng vài nghìn đô la mỗi tháng, tùy thuộc vào khối lượng contact và lưu lượng truy cập website thương mại điện tử. Truy cập không giới hạn vào tất cả các tính năng như phân khúc khách hàng, tự động hóa và kết nối cho phép các thương hiệu xây dựng các use case của riêng mình.

Thêm vào đó, đội ngũ PangoCDP có thể xây dựng và tuỳ chỉnh dịch vụ để phù hợp với mỗi kịch bản tương tác (use case) hay chiến dịch, chi phí sẽ được tính tuỳ theo từng trường hợp cụ thể.

Ngoài sản phẩm cốt lõi PangoCDP, chúng tôi còn cung cấp các tùy chọn gói sản phẩm add-on trên các kênh khác nhau. Tất cả các sản phẩm add-on đều có mức giá riêng.

Mở đầu bằng một buổi trò chuyện ngắn gọn với một trong những nhà phân tích của chúng tôi, để tìm hiểu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó lựa chọn các use case trong giai đoạn thử nghiệm 3 tháng.

Tích hợp dữ liệu và xây dựng use case đầu tiên chỉ sau 4 tuần (hoặc ít hơn). Sau đó, chúng tôi theo dõi và tinh chỉnh để đạt được kết quả mong muốn. Trong suốt dự án, chúng ta sẽ cùng nhau lên kế hoạch cho các use case hay chiến dịch kế tiếp.

Khám Phá Các
Giải Pháp của Chúng Tôi