Với khả năng phát triển không giới hạn các tính năng, cực kỳ tiện dụng khi chỉ cần truy cập từ 1 ứng dụng duy nhất là Zalo – nền tảng mạng xã hội và nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam. Mini App đã mở ra những cơ hội kinh doanh mới, giúp doanh nghiệp F&B/ bán lẻ xây dựng kênh marketing và bán hàng.
Mini App đã thay đổi cuộc chơi về tương tác với khách hàng trong ngành F&B/ bán lẻ
Để sử dụng một ứng dụng thông thường trên mobile, người dùng phải trải qua các bước sau:
Mở Apple Store/Google Play và tải ứng dụng. Nếu lỡ quên mật khẩu Apple Store hay Google Play thì không thể tải về được.
Sau khi tải ứng dụng về, người dùng phải tạo tài khoản trên ứng dụng đó.
Một số ứng dụng cần xác nhận thông tin số điện thoại qua OTP.
Sau khi qua được bước OTP, người dùng sẽ đăng nhập vào app.
Ở lần đăng nhập tiếp theo, nếu tần suất sử dụng thấp, thì thường hơn 70% người dùng sẽ quên mật khẩu.
Với Mini App, người dùng chỉ cần một bước duy nhất là có thể mở được ứng dụng. Mọi thông tin đăng nhập sẽ do chính Zalo “ghi nhớ”. Số lượng Mini App trong Zalo là không giới hạn.
Ưu điểm dễ tiếp cận đối với người dùng này rất quan trọng, giúp doanh nghiệp giảm chi phí thuyết phục người dùng tải ứng dụng, giảm đáng kể tỷ lệ người dùng bỏ ngang khi thấy quá trình đăng ký sử dụng quá phức tạp. Ở Việt Nam, Zalo có hơn 74 triệu người dùng thường xuyên, rõ ràng việc điều hướng người dùng sử dụng Mini App của doanh nghiệp sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn rất nhiều với một cú nhấp (click) duy nhất.
Nhìn từ góc độ doanh nghiệp, Zalo Mini App giúp giải quyết một vấn đề lớn so với khi xây dựng và duy trì ứng dụng di động, đó là bài toán chi phí.
Với Mini App, chi phí để có được người sử dụng thấp hơn rất nhiều vì người dùng không cần tải ứng dụng, chỉ cần một chạm là có thể mở tài khoản và sử dụng Mini App.
Việc duy trì người dùng ở lại với Mini App cũng đơn giản hơn nhiều. Miễn là người dùng không xóa Zalo (rất ít khi xảy ra) thì Mini App vẫn luôn “tồn tại” trên điện thoại của người dùng.
Việc còn lại của doanh nghiệp là “nhắc nhở” người dùng sử dụng Mini App đúng lúc. Các nhu cầu của doanh nghiệp cũng như khả năng sáng tạo trong việc xây dựng các trải nghiệm cho khách hàng sẽ không bị giới hạn nhờ tính linh động của Mini App.
Ví dụ: Khách hàng của chuỗi F&B/Bán lẻ sau khi ăn uống/mua sắm tại và có đơn hàng thỏa mãn điều kiện của doanh nghiệp sẽ được hướng dẫn tham gia chương trình nhận voucher/chương trình tích điểm bằng cách quét QR trên hóa đơn, chơi game, nhận quà, đổi quà tại chỗ. Toàn bộ hành trình trải nghiệm này đã được chứng minh hiệu quả từ những chuỗi F&B hàng đầu như Highlands Coffee.
Chiến dịch cung cấp Mini App 0 đồng cho chuỗi F&B/ bán lẻ
Với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp chuỗi F&B/bán lẻ gia tăng trải nghiệm khách hàng, tối đa hóa doanh thu, đội ngũ The Master Channel đưa ra chương trình “Mini App 0 đồng” với bộ Mini App như sau:
- Pango Form – Ứng dụng đa năng giúp doanh nghiệp triển khai các chiến dịch phát voucher, khảo sát chất lượng dịch vụ, tăng Zalo OA follower
- Pango Wheel – Vòng quay may mắn – Cấu hình linh động cho các chiến dịch khuyến mãi
- Pango Gift – Ví quà – nơi tập trung toàn bộ khuyến mãi, ưu đãi của khách hàng
- Pango Reward – Ứng dụng mua hàng – nhận quà
- Pango Connect – Tiện ích giúp khách hàng tìm được cửa hàng gần nhất và liên hệ qua Zalo
- Pango Sell: Ứng dụng giúp triển khai các chiến dịch flash sale.
Điều kiện áp dụng
Chuỗi có ít nhất 10 stores, chưa là khách hàng của Pango
Đồng ý với các điều kiện triển khai của Pango:
- Đầu tư QR code tại cửa hàng
- Đấu nối hệ thống POS (optional) để tích hợp kịch bản phát voucher
- Chịu các khoản phí về tin nhắn Zalo/SMS
The Master Channel Team sẽ thông báo trước ngày 14/09/2024 nếu chuỗi thỏa mãn điều kiện nhận ưu đãi.
Free 3 tháng license PangoCDP, sau thời gian này chuỗi chỉ cần thanh toán license theo volume data để tiếp tục sử dụng các Mini App – hoàn toàn miễn phí.
Lưu ý:
- Trong trường hợp cần hỗ trợ thiết lập và vận hành chiến dịch từ đội ngũ PangoCDP, khách hàng được ứng dụng 2 use case.
- Trong trường hợp khách hàng có đội ngũ thiết lập và vận hành riêng, thì số lượng use case được ứng dụng không giới hạn.
Liên hệ The Master Channel Team để được tư vấn chi tiết!
Đọc thêm:
- PangoCDP và VietGuys – Đối Tác Giải Pháp Đầu Tiên Của Zalo Mini App
- Trạng thái lý tưởng của The Master Channel – Chuỗi F&B và Bán lẻ (Phần 2)
- Nâng cấp tương tác Online to Offline với The Master Channel cho doanh nghiệp F&B
- Sự kết hợp mạnh mẽ giữa “The Master Channel” và Zalo – Tạo đột phá trong trải nghiệm khách hàng
