Một triển lãm tương tác Online to Offline độc đáo diễn ra trong 2 ngày 22/03 và 23/03 vừa qua tại nhà thi đấu Nguyễn Du, Tp.HCM đã thu hút hơn 1000 người tham dự bao gồm CEO, Director, Manager và Marketer…
Được khởi xướng bởi Tiến sĩ Đinh Mộng Kha và đội ngũ Pango, chuỗi sự kiện “Build and Warm The Master Channel” đã đi đến mùa thứ 5 sau thành công vang dội của 4 mùa trước đó với hơn 3000 người tham dự là các C-Level và Manager.
“Build & Warm The Master Channel – Season 5: Online to Offline Interactive Exhibition” được lên ý tưởng từ 6 tháng trước đó với mục tiêu tạo sự khác biệt so với các triển lãm trưng bày đơn thuần với những gian hàng rời rạc hay sự kiện chỉ tập trung vào diễn giả.
Mùa 5 lần này tập trung vào việc mang đến những trải nghiệm tương tác thú vị từ Online đến Offline trong vai trò người tiêu dùng, để marketer “thấy và chạm được vào dữ liệu” xuyên suốt hành trình. Theo đó, sáu loại “tour demo” đã được lên kịch bản kỹ càng và thiết kế cho các ngành FMCG, Bán lẻ, F&B. Hơn 20 “tour guide” liên tục hoạt động hết công suất trong 2 ngày để đưa các “đoàn tham quan” đi từ khu vực Online đến Offline trải nghiệm.
Trong vai trò khách hàng, marketer đến từ các nhãn hàng Bán lẻ, F&B sẽ bắt đầu tương tác với các “quảng cáo” để nhận voucher tại các khu vực Online với các bối cảnh như phòng khách, phòng ngủ, nhà bếp, văn phòng làm việc – nơi khách hàng sẽ thường xuyên bắt gặp các quảng cáo của nhãn hàng trong thời gian nghỉ ngơi, nấu nướng, xem video… hay thú vị hơn chính là bối cảnh nhận hàng từ shipper và quét mã nhận voucher.
Hoàn tất trải nghiệm tại khu vực Online, đoàn tham quan tiếp tục được “tour guide” hướng dẫn di chuyển qua khu vực Offline – nơi các cửa hàng CellPhoneS, Let’s Cafe, bánh mì Ngon, quán nhậu với sự tài trợ của Carlsberg đã làm cho khu vực này luôn náo nhiệt và đầy ắp tiếng cười.
Marketer của ngành bán lẻ hay F&B sẽ dễ dàng nhìn thấy được tiềm năng và sự đơn giản khi áp dụng qua các demo thực tế. Dữ liệu trong hành trình Online to Offline của khách hàng đã được trình diễn trực tiếp thông qua nền tảng PangoCDP, trong các chiến dịch phát voucher thực tế giúp marketer có thể theo dõi và điều chỉnh kịp thời để mang lại hiệu quả tốt nhất.
Chưa dừng lại ở các tour trải nghiệm, điểm nhấn thực sự của triển lãm tương tác The Master Channel Season 5 chính là khu vực lớp học. Tại đây, trong 2 buổi chiều của sự kiện, các diễn giả là những chuyên gia đầu ngành, CEO, Director, Manager đã góp mặt và chia sẻ các góc nhìn mới lạ về hành trình tương tác Online và Offline của khách hàng.
Anh Thịnh Nguyễn – Director of Marketing CellPhoneS đã chia sẻ về cách xử lý và phân tập dữ liệu phục vụ cho các chiến dịch. Các nhà bán lẻ không thiếu dữ liệu khách hàng, vấn đề ở đây là cách phân nhóm và tạo ra các kịch bản tiếp cận khách hàng hợp lý nhất. Điểm nhấn trong phần chia sẻ này có lẽ là công nghệ hóa việc phát tờ rơi, một sự kết hợp thú vị nữa giữa Offline và Online.
Anh Khoa Nguyễn – Director Ampersand, đơn vị F&B sở hữu các chuỗi nhà hàng như Running Bean, Snowee, Haagen Dazs, Be An… cũng mang đến những câu chuyện thực tế trong quá trình triển khai The Master Channel trên kênh Zalo, cách kéo khách hàng đến cửa hàng Offline với những trải nghiệm vui vẻ, quét mã QR để lại thông tin và sau đó là cách duy trì tương tác, chăm sóc khách hàng.
Anh Sonny Lê, CEO Giftee – nền tảng Digital Gift đến từ Nhật Bản chia sẻ về khả năng kết nối các chuỗi bán lẻ hoặc F&B với các chiến dịch của các thương hiệu FMCG nhờ việc khách hàng nhận voucher và đến sử dụng tại quán thông qua nền tảng của Giftee.
Anh Kiên Nguyễn – Digital Transformation Manager Couple Group, đơn vị sở hữu chuỗi thời trang Couple TX, cũng góp mặt và chia sẻ về khó khăn cũng như kinh nghiệm sử dụng dữ liệu cho các chiến dịch phát voucher thông qua Zalo.
Và cuối cùng là chị Thủy Phạm đến từ Zalo OA, mang đến các thống kê mới nhất về hành vi tương tác của người dùng với các tin nhắn của Zalo.
Hơn một ngàn marketer đã lấp đầy sân vận động và 100% tham gia vào ít nhất 2 tour demo là minh chứng cho thành công của mùa thứ 5 trong chuỗi sự kiện “Build and Warm The Master Channel”, được tổ chức bởi PangoCDP, VietGuys và các đối tác đồng hành DentsuX, Giftee, Zalo Mini App, Zalo OA, Creative Point, HypurX.
Liên hệ chúng tôi để được trải nghiệm chi tiết về nền tảng dữ liệu khách hàng PangoCDP và cách ứng dụng với The Master Channel của doanh nghiệp!
Đọc thêm:
