Thống kê từ Decision Lab 2/2022 cho thấy 84% khách hàng sẵn sàng tương tác với doanh nghiệp qua các ứng dụng Social. Thống kê mới nhất từ MMA và Decision Lab Quý 4, 2022 cho thấy 2 tỷ tin nhắn được 74 triệu người dùng Zalo gửi đi mỗi ngày. Để đón đầu và sự dịch chuyển về xu hướng tương tác của khách hàng với doanh nghiệp, marketer cần một phương pháp tiếp cận mới như “The Master Channel”.

“The Master Channel” là khái niệm do đội ngũ PangoCDP và TS. Đinh Mộng Kha khởi xướng, bao gồm các phương pháp và bộ công cụ giúp doanh nghiệp xây dựng kênh tương tác chủ đạo với khách hàng. Nếu so sánh với khái niệm Omni Channel, doanh nghiệp khi đầu tư vào Master Channel tức là tập trung nguồn lực cho một kênh chính như Social App để tạo ra những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng với chi phí thấp hơn.

“The Master Channel” sẽ giải quyết những vướng mắc của marketer trong quá trình thực thi và tối ưu hiệu quả các chiến dịch marketing, giải phóng marketer khỏi sự phức tạp của công nghệ và dữ liệu, giúp bạn thấu hiểu hành trình khách hàng, sáng tạo những chiến dịch marketing ấn tượng.

Zalo – nền tảng hoàn hảo để xây dựng “The Master Channel”

Khi nhắc đến Zalo, phần lớn người dùng sẽ nghĩ đến Chat và Call. Nhưng với doanh nghiệp, Zalo Official Account (OA) và Zalo Mini App mới chính là bộ công cụ đầy sức mạnh để xây dựng kênh tương tác “The Master Channel”.

Trong 3 mùa trước của chuỗi sự kiện “Build and Warm the Master Channel”, hơn 500 khách mời là C-level, Manager từ các doanh nghiệp đầu ngành FMCG, bán lẻ, sản xuất, dược phẩm, F&B, dịch vụ,… đã tham gia và có những phản hồi rất tích cực. Hơn 40 doanh nghiệp đã triển khai “The Master Channel” với sự hỗ trợ của nền tảng dữ liệu khách hàng PangoCDP như Abbott, Nutifood, Acecook, Heineken, CellphoneS, Highlands, Yody…

Trong mùa 4 này, với chủ đề “The future that has been seen”, đội ngũ PangoCDP, VietGuys cùng các đối tác đồng hành mang đến những câu chuyện thành công của các doanh nghiệp trên thế giới khi ứng dụng sức mạnh của “The Master Channel”.

Khi triển khai các hoạt động thúc đẩy tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp trên “The Master Channel” liệu doanh nghiệp tại Việt Nam có thể học hỏi và có những định hướng nào tốt hơn với bộ đôi  Zalo OA và Zalo Mini App?

Câu trả lời sẽ có trong sự kiện “Build & Warm the Master Channel – Season 4: The Future That Has Been Seen”

WeChat – “The Master Channel” thành công điển hình

Thành lập từ 2011, cũng với chức năng chính là Chat và Call, WeChat đã phát triển thành 1 siêu ứng dụng với hơn 1,3 tỷ người dùng, một trong những điểm nổi bật nhất của Wechat đó là cho phép các doanh nghiệp phát triển các “Mini Program”.

Tính đến thời điểm hiện tại, WeChat có hơn 20 triệu WeChat OA và hơn 1 triệu Mini Program (Mini App) với lượng người dùng hàng ngày của Mini App lên đến 450 triệu.

Các doanh nghiệp hàng đầu như HaiDiLao, Starbucks, Coca-Cola, Nike… tại thị trường Trung Quốc đã xây dựng “Master Channel” trên WeChat, thành công trong việc mang đến trải nghiệm đa dạng, thu hút và giữ chân người dùng, tạo ra hàng triệu đơn hàng mỗi ngày trên nền tảng. Sự thành công này phản ánh sự linh hoạt nên có của một doanh nghiệp để bắt kịp mọi thay đổi của thị trường, thấu hiểu hành vi và nhu cầu người tiêu dùng từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi từ bước tiếp cận tới bước mua hàng.

Chuỗi sự kiện “Build and Warm the Master Channel” trở lại với chủ đề: “The Future That Has Been Seen”

Sự kiện “Build and Warm the Master Channel – Season 4: The Future That Has Been Seen” sẽ giúp doanh nghiệp “nhìn thấy được tương lai” rực rỡ của doanh nghiệp khi ứng dụng “The Master Channel”, đồng thời khán giả sẽ được tham gia trải nghiệm trực tiếp qua các chiến dịch demo với tổng quà tặng và giải thưởng lên đến 50 triệu đồng.

• Chiến dịch phát voucher, sampling (mẫu thử) 
• Mời bạn bè tham gia & nhận quà (chiến dịch friends get friends)
• Thi đấu games & thắng voucher (gamification)

Sự kiện phù hợp cho chủ doanh nghiệp, trưởng các bộ phận marketing, sales, chăm sóc khách hàng (CRM/loyalty), các agency quảng cáo cũng như các bộ phận vận hành chiến dịch media, trade marketing, activation. 

Tham dự sự kiện, bạn sẽ có được:

• Kiến thức chắt lọc và góc nhìn tổng quan về xu hướng triển khai chiến dịch marketing trên Social App.
• Học hỏi cách thức các thương hiệu hàng đầu trên thế giới chinh phục thị trường và ứng dụng cho quá trình triển khai chiến dịch
• Hiểu được cách dữ liệu vận hành và cách ứng dụng dữ liệu trong việc phân tích hành trình khách hàng để triển khai chiến dịch hiệu quả.
• Trải nghiệm demo các chiến dịch được thực hiện với sự hỗ trợ của PangoCDP.
• Hiểu được hành vi khách hàng thông qua dữ liệu để chạm đúng nhu cầu, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.

Sự kiện sẽ được phát trực tiếp trên website pangocdp.com vào 13:30-15:00 ngày 22/8/2023.

Đăng ký ngay để nhận được mã vé tham dự sự kiện: https://i.o2o.vn/mmB9

Không chỉ các chiến lược khai thác dữ liệu, các triển khai chi tiết chiến dịch marketing cho doanh nghiệp dựa trên định hướng dữ liệu và rất nhiều kiến thức mới xoay quanh The Master Channel sẽ được trình bày chi tiết trong cuốn sách Kênh tương tác chủ đạo The Master Channel – Tập 1.

6 chương sách lần lượt dẫn độc giả dõi bước theo cuộc hành trình phát triển đầy ấn tượng của các phương thức tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. 

Từ những hình thức sơ khai nhất đến tương tác đa chiều trong kỷ nguyên smartphone, cuốn sách sẽ mang đến câu chuyện thành công điển hình cùng các thương hiệu hàng đầu thế giới trong việc thúc đẩy doanh thu nhờ gia tăng trải nghiệm khách hàng, từ đó lí giải sự thành công của concept The Master Channel khi được ứng dụng ở hai doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam là Nutifood và CellphoneS.

Cuốn sách hiện đã có mặt tại nhà sách Fahasa, Phương Nam, Hải An, Cá Chép, gian hàng sách 24h và sàn thương mại điện tử Tiki, Shopee, Tiktok Shop hoặc bạn cũng có thể đặt mua sách nhanh chóng tại đây: https://i.o2o.vn/H767