Giải pháp phát sample với The Master Channel mang đến cách tiếp cận mới mẻ và tối ưu cho các chiến dịch phát mẫu dùng thử sản phẩm. Kết hợp với công nghệ quét mã QR duy nhất để thu thập dữ liệu khách hàng và ngăn chặn gian lận, giải pháp với The Master Channel giúp doanh nghiệp không chỉ dễ dàng đo lường hiệu quả chiến dịch mà còn mở ra lợi ích dài hạn: tái tiếp cận khách hàng và tăng tỉ lệ chuyển đổi.

1. Giải pháp phát sample khác biệt và tối ưu trên The Master Channel

1.1 Các doanh nghiệp đang gặp trở ngại gì khi triển khai phát sample?

Có thể dễ dàng bắt gặp hình ảnh những bạn PG đứng tại các booth mời gọi dùng mẫu thử lúc đi siêu thị, chợ,… Khách hàng sẽ nhận được sản phẩm mẫu sau khi đọc thông tin cho PG ghi nhận hoặc sau khi hoàn thành trả lời các câu hỏi trong form online. Một số doanh nghiệp cải tiến hơn đã triển khai phát sample trên kênh online, cho phép khách hàng đăng ký nhận mẫu thử online và được nhận sample tận tay. 

Tuy nhiên, các cách triển khai này vẫn chưa thể giải quyết triệt để vấn đề xác minh dữ liệu đầu vào và tồn đọng một số rủi ro, ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch:

• Khách hàng vô tình hoặc cố ý điền sai thông tin để gian lận lấy thêm sản phẩm thử hoặc PG nhập khống dữ liệu do áp lực KPI dẫn đến tình trạng “bốc hơi” sample.
• Khó đo lường hiệu quả của chiến dịch do dữ liệu đầu vào không chính xác hoặc do dữ liệu đã bị “nguội”. Quy trình nhập liệu thủ công gây tốn thời gian, khiến dữ liệu thu thập được không còn “nóng hổi” để doanh nghiệp có thể tiếp cận và chăm sóc kịp thời. Điều này làm giảm giá trị của chiến dịch và ảnh hưởng đến khả năng chuyển đổi từ khách hàng thử thành người mua hàng thực tế.
• Quy trình điền thông tin rườm rà, thời gian xếp hàng chờ đợi kiểm tra sản phẩm tồn kho, nhận sample … ảnh hưởng đến trải nghiệm nhận sample của khách hàng, có thể làm khách hàng mất hứng thú và bỏ về giữa chừng.

Hiểu được những nỗi đau này của doanh nghiệp, The Master Channel mang đến giải pháp Phát sample tối ưu hơn, tạo trải nghiệm hấp dẫn, liền mạch hơn cho khách hàng. 

1.2 Nâng tầm chiến dịch phát sample với The Master Channel

“The Master Channel” là khái niệm do TS. Đinh Mộng Kha khởi xướng  vào tháng 06/2022, bao gồm các phương pháp và bộ công cụ giúp doanh nghiệp xây dựng kênh tương tác “chủ đạo” với khách hàng. Nếu so sánh với khái niệm “Omni Channel”, doanh nghiệp khi đầu tư vào The Master Channel tức là tập trung nguồn lực cho một kênh chính để tạo ra những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng với chi phí thấp hơn. The Master Channel được xây dựng dựa trên nền tảng dữ liệu khách hàng kết hợp Super App phổ biến như Zalo, MoMo,…

Ứng dụng công nghệ quét mã QR trong hành trình tiếp cận khách hàng và nâng cao trải nghiệm điền thông tin, nhận quà nhanh chóng với Mini App, giải pháp phát sample The Master Channel mang đến:

Công nghệ chống gian lận ĐỘC QUYỀN 

Mỗi khách hàng chỉ nhận 1 mã QR duy nhất, tránh tình trạng gian lận nhận mẫu thử nhiều lần. Không cần tích hợp mã OTP, đơn giản hóa quy trình nhận sample, tạo trải nghiệm nhanh chóng, liền mạch. Bằng cách quét mã QR, dữ liệu nhận sample của từng khách hàng được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của The Master Channel, đảm bảo tính minh bạch và dễ dàng kiểm tra mà không cần nhiều bước xác minh phức tạp.

Nâng cao năng suất PG gấp 3-5 lần

Giải pháp phát sample trên The Master Channel cho phép nhãn hàng quản lý và theo dõi được hiệu suất của đội ngũ PG thông qua Zalo Mini App, theo thời gian thực. Chỉ số về số lượng sample phát ra, điểm phát/PG nào, và thời điểm phát nhiều nhất trong ngày sẽ được báo cáo chi tiết ngay trong ứng dụng.

Nhờ vào công nghệ quét QR code, thu thập và xác thực thông tin khách hàng real time, PG không cần tốn thời gian và giảm sai sót trong quá trình nhập liệu.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Chỉ cần quét mã QR, điền thông tin nhanh chóng trên Pango Form là khách hàng có thể nhận được sample. Không cần xếp hàng chờ đợi điền thông tin hay đợi PG kiểm tra hàng tồn kho, trải nghiệm nhận mẫu thử của khách hàng từ đó được liền mạch hơn, tăng sự hài lòng và có ấn tượng tốt với doanh nghiệp.

Tương tác & Chăm sóc khách hàng sau sampling

Sau khi khách hàng quét mã QR và nhận sample, những tin nhắn follow-up từ Zalo OA là các kịch bản tương tác sẽ được tự động gửi ra bao gồm khảo sát ý kiến, các chương trình ưu đãi trong tương lai … kết hợp với các thông điệp cá nhân hóa để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Bằng cách tiếp tục duy trì tương tác với khách hàng sau chiến dịch sampling, doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi từ người dùng thử sang khách hàng thực sự, thúc đẩy việc mua hàng và tăng doanh số lâu dài.

2. Doanh nghiệp cần làm gì khi hợp tác với The Master Channel triển khai giải pháp phát sample?

Chọn địa điểm, thời gian phù hợp để phát sample

Địa điểm phát sample: 

Các doanh nghiệp có thể chọn vị trí phát sample tùy theo đặc thù sản phẩm của ngành hàng, hành vi tiêu dùng của khách hàng và môi trường tiêu thụ.

Gợi ý một số địa điểm: 

• Đối với doanh nghiệp FMCG (Food, Beverage,…): các điểm tập trung khách hàng lui tới thường xuyên, như trung tâm thương mại, siêu thị, các cửa hàng tiện lợi, sự kiện giải trí,… giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng khách hàng đa dạng, từ trẻ nhỏ đến người lớn.
• Đối với doanh nghiệp FMCG (Tã, sữa,…): các địa điểm phù hợp với nhóm khách hàng là các gia đình có con nhỏ, như siêu thị, cửa hàng mẹ và bé, nơi các bậc cha mẹ thường xuyên mua sắm. Bệnh viện và phòng khám nhi cũng là địa điểm lý tưởng để tiếp cận cha mẹ đang tìm hiểu các sản phẩm cho trẻ em. Ngoài ra, các sự kiện mẹ và bé cùng khu dân cư đông đúc sẽ giúp doanh nghiệp đến gần hơn với các gia đình trẻ, tạo cơ hội trải nghiệm sản phẩm tã, sữa cho khách hàng tiềm năng.

Thời gian phù hợp: Lựa chọn khung giờ cao điểm để phát sample, khi khách hàng dễ tiếp cận nhất. Ví dụ, các buổi chiều tối tại khu vực công sở hoặc các ngày cuối tuần tại các trung tâm mua sắm sẽ là thời gian lý tưởng để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Kết hợp các hoạt động giải trí Mini Game tương tác khách hàng

Thay vì PG ở điểm phát phải chào mời từng khách hàng đến nhận mẫu thử, có một cách để mẫu thử trở nên hấp dẫn, thu hút khách hàng chủ động đến nhận. Nhãn hàng có thể đặt booth chơi game tại điểm phát, ở đó khách hàng sẽ quét mã QR để vào game và cạnh tranh trực tiếp với nhau. Tất cả người tham gia đều nhận được sản phẩm mẫu, riêng người chơi đứng đầu leaderboard sẽ nhận được combo sản phẩm hoặc quà tặng đặc biệt. 

Không chỉ là game thu hút người tham gia mà qua đó doanh nghiệp còn có thể thu thập thông tin khách hàng, từ đó có thể làm giàu dữ liệu khách hàng, tăng cường nuôi dưỡng qua các chiến dịch marketing tái tiếp cận sau này.

Phủ sóng chương trình qua các kênh truyền thông

Kênh media: Xây dựng kế hoạch truyền thông trên các nền tảng social như Facebook, Instagram, YouTube … để quảng bá trước về chương trình, giúp khách hàng biết trước về thời gian và địa điểm nhận sample.

Sử dụng POSM (Point of Sale Materials): Đặt các bảng hiệu, poster, và standee tại khu vực phát sample để tạo ấn tượng mạnh, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện chương trình và thúc đẩy họ tham gia quét mã QR và nhận mẫu thử.

Dựng Booth: Thiết kế khu vực booth bắt mắt, sáng tạo, đồng thời đảm bảo đầy đủ trang thiết bị cần thiết để tạo trải nghiệm khách hàng nhanh chóng và liền mạch.

Training đào tạo PG

Đội ngũ PG chuyên nghiệp sẽ mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng, tạo ấn tượng tích cực cho thương hiệu, giúp chiến dịch phát sample thành công hơn.

3. Một số câu hỏi thường gặp (FAQ) cho giải pháp phát sample với The Master Channel 

Các bước triển khai giải pháp phát sample với The Master Channel?

Tại các điểm phát mẫu thử, khách hàng sẽ thấy mã QR trên các POSM quảng cáo. PG sẽ giới thiệu chương trình và hướng dẫn khách hàng tham gia chương trình bằng cách quét mã QR để nhận mẫu thử.

Sau khi quét mã QR, khách hàng sẽ được điều hướng đến Zalo để submit thông tin đơn giản, với thông tin cá nhân như tên, số điện thoại sẽ được tự động điền bởi nền tảng. 

Hoàn thành đăng ký thông tin, khách hàng sẽ nhận được một mã QR và đưa cho PG để quét và nhận sample. 

Giải pháp phát sample với The Master Channel giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả chiến dịch như thế nào? 

Nhờ vào nền tảng dữ liệu khách hàng PangoCDP giúp thu thập dữ liệu và duy trì tương tác lâu dài với khách hàng thông qua Super App, ở đây là Zalo, doanh nghiệp có thể tiếp cận và kết nối với khách hàng hiệu quả. 

Với PangoCDP, mọi dữ liệu trên hành trình tương tác của khách hàng đều được ghi nhận và tổng hợp trên nền tảng, từ online đến offline, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý được hiệu quả của chiến dịch. Bên cạnh đó, các báo cáo về số lượng sample phát ra, điểm phát/PG nào, và thời điểm phát nhiều nhất,… cũng được cập nhật real time, giảm thiểu tình trạng “thất thoát” sample, lãng phí chi phí. 

Không chỉ dừng lại ở việc phát sample, với dữ liệu tương tác của khách hàng thu thập được, doanh nghiệp có thể thiết lập các chiến dịch tái tiếp cận khách hàng, gửi thông tin về sản phẩm mới, ưu đãi hoặc khảo sát sau khi khách hàng dùng thử. Điều này giúp gia tăng khả năng chuyển đổi, xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng tỷ lệ quay lại mua hàng.

Giải pháp phát sample với The Master Channel dành cho doanh nghiệp nào?

Nếu bạn là một doanh nghiệp đang tìm kiếm cho mình một phương thức phát sample tối ưu với các ưu điểm về dữ liệu đầu vào xác minh, chống gian lận hiệu quả và đặc biệt là kết hợp với các kịch bản tự động “làm ấm” mối quan hệ với khách hàng sau chiến dịch thì đây là một câu trả lời phù hợp cho bạn. 

Hiệu quả của giải pháp phát sample với The Master Channel đã được khẳng định với hơn 100 chiến dịch triển khai, 3 triệu sample đã được phát ra trong năm 2024 cho các “ông lớn” trong ngành FMCG như Nutifood, Abbott, Enfa… 

4. Hướng đi mới cho các chiến dịch phát sample trong tương lai

Giải pháp phát sample với The Master Channel mở ra một hướng đi hiệu quả và thông minh cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận và kết nối với khách hàng mục tiêu. Không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí phát sample, giải pháp này còn giúp Marketer cải thiện khả năng đo lường và theo dõi hiệu quả chiến dịch, giúp mỗi lần phát sample thực sự có ý nghĩa và giá trị.

Không chỉ dừng lại ở việc tiếp cận khách hàng mới, The Master Channel còn cho phép doanh nghiệp xây dựng các chiến lược tương tác lâu dài sau dùng thử, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và củng cố lòng trung thành của khách hàng. Giải pháp này đã chứng minh hiệu quả qua hàng loạt chiến dịch thành công, giúp thương hiệu không chỉ tiếp cận đúng khách hàng mà còn tạo ấn tượng sâu sắc, tạo dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.

Đọc thêm:

Sampling Marketing – Chiến Lược Tiếp Thị Đưa Sản Phẩm Đến Gần Khách Hàng

Làm thế nào để phát sample trên kênh online hiệu quả ? 5 cách phát sample mới nhất 2025

Nâng tầm chiến dịch phát Sampling cho doanh nghiệp FMCG với Master Channel