Mô tả công việc
Client Management
- Tư vấn về kế hoạch truyền thông cho các khách hàng dựa trên mục tiêu kinh doanh của khách hàng.
- Làm việc với khách hàng và team nội bộ để nắm bắt mong muốn của khách hàng từ đó xây dựng chiến lược và kế hoạch tổng thể nhằm giải quyết mục tiêu kinh doanh của khách hàng.
- Hỗ trợ và làm việc với đội ngũ bán hàng trong việc nghiên cứu và pitching với khách hàng.
- Tổ chức các kick-off trước chiến dịch để giúp các bên liên quan có thể vận hành và quản lý chiến dịch hiệu quả.
- Phân tích dữ liệu về hiệu suất chiến dịch để cung cấp cho khách hàng những thông tin kinh doanh dựa trên dữ liệu và đồng thời sử dụng những thông tin đó để cải thiện các dịch vụ.
- Giữ liên lạc và thường xuyên trao đổi thông tin với khách hàng
- Đảm bảo chất lượng công việc, hiệu quả triển khai cũng như tuân thủ deadline khi làm việc với khách hàng đang phụ trách.
- Chăm sóc khách hàng được giao, theo dõi chiến dịch và đề xuất các ý tưởng cải thiện chiến dịch hoặc các chiến dịch mới của khách hàng, bảo đảm chiến dịch của khách hàng đạt được hiệu quả tối ưu
- Đầu mối tiếp nhận, điều phối thông tin đến các phòng ban khác/ đối tác để xử lý các yêu cầu của khách hàng
- Quản lý hồ sơ, đối soát và theo dõi công nợ khách hàng
Campaign Management
- Phối hợp và cộng tác với các team nội bộ để đảm bảo triển khai chiến dịch suôn sẻ và thành công.
- Thực hiện đánh giá và phân tích sau chiến dịch từ đó cung cấp các giải thích hợp lý về kết quả chiến dịch cũng như đưa ra các đề xuất cải thiện/duy trì hiệu quả.
- Phân tích các chiến dịch đã thực hiện để khám phá xu hướng và mẫu chung nhằm xây dựng các phương pháp tốt nhất.
- Kick-off chiến dịch với khách hàng theo sát timeline, tài nguyên, nguồn lực và nắm bắt cơ hội tối ưu chiến dịch.
- Làm việc trực tiếp với team product/tech để khắc phục các vấn đề khách hàng gặp phải trong suốt quá trình diễn ra chiến dịch.
Khác
- Báo cáo trực tiếp cho Manager
- Xây dựng các tài liệu quy trình vận hành và quy trình thanh toán internal và external.
- Phụ trách các công việc khác theo sự phân công của Line Manager.
Yêu cầu công việc:
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các BTL agency
- Có khả năng đề xuất, phát triển và giải quyết vấn đề trong lĩnh vực activation, trade campaign
- Có kỹ năng thương thảo, thuyết phục, có khả năng training.
- Thuyết trình tốt
- Phát triển mối quan hệ với khách hàng
- Có tinh thần hỗ trợ, giải quyết kịp thời các yêu cầu cần thiết từ khách hàng/công ty.
- Hỗ trợ và phối hợp với các team liên quan để hoàn thành báo cáo sau chiến dịch.
- Luôn cập nhật xu hướng kinh doanh, thông tin thị trường và đề xuất để tích hợp vào sản phẩm/ chiến dịch cho khách hàng.
- Ứng xử khéo léo, phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp.
- Khả năng tiếp nhận thông tin và có hiểu biết sâu sắc về hoạt động kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ, hồ sơ khách hàng; hiểu rõ mục tiêu kinh doanh, đối thủ cạnh tranh và doanh số bán hàng từ phía khách hàng.
- Có hiểu biết sâu sắc và khả năng tận dụng cơ hội từ các nhà cung cấp/ sản xuất phương tiện truyền thông (activation event/ POSM production/ activation/ trade campaign v.v.)
- Có kiến thức cơ bản về trading, chi phí truyền thông, phân bổ của tập khách hàng, hiệu quả, điểm mạnh và điểm yếu của từng kênh.
- Nắm bắt xu hướng của ngành và các cơ hội hợp tác mới.
- Thành thạo bộ công cụ lập kế hoạch/mua hàng.
- Quản lý khối lượng công việc, tôn trọng deadline để đảm bảo chất lượng công việc được hoàn thành.
- Có bằng Đại học chuyên ngành Truyền thông hoặc Kinh doanh.
- Có kỹ năng phân tích, nghiên cứu và định lượng
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt.
- Can-do attitude, sẵn sàng học hỏi, phát triển trong môi trường có nhịp độ nhanh, có khả năng làm việc nhóm.
- Có tư duy tốt về dữ liệu và yêu thích làm việc với các con số.
Quyền lợi:
- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
- Được đào tạo chuyên sâu kiến thức công nghệ mới: CDP (Customer Data Platform) – đang HOT và là xu hướng công nghệ hiện tại và nhiều năm tới.
- Lương tháng 13, thưởng theo kết quả kinh doanh từ khách hàng
- Xét tăng lương hằng năm.
- Company trip/Team building mỗi năm.
- Fruit days mỗi tuần định kỳ 2 lần.
- Được hưởng chế độ làm việc từ xa ít nhất 1 ngày/ tháng tùy theo cấp bậc.
- Các quyền lợi khác theo luật lao động.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thoải mái, thân thiện, tinh thần teamwork cao.
- Cơ hội phát triển bản thân và chuyên môn nghề nghiệp.
- Cơ hội làm việc, gặp gỡ và học hỏi các đồng nghiệp, đối tác chuyên nghiệp là các quản lý cấp cao, C-level của các tập đoàn, công ty lớn.
- Thời gian làm việc: Từ 8h30 – 18h00 (Thứ 2 – Thứ 6).
Liên hệ nộp hồ sơ:
Bạn quan tâm ứng tuyển vui lòng gửi CV về: hr@bytetech.io
Về ByteTech:
ByteTech được thành lập từ năm 2016 với mục tiêu mang đến các giải pháp công nghệ tiên tiến và chuyên sâu trong lĩnh vực quản lý và sử dụng hiệu quả dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và phát triển bền vững dựa trên định hướng dữ liệu.
Đội ngũ sáng lập ByteTech là những chuyên gia với 20 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phát triển, tư vấn và triển khai các giải pháp công nghệ cho các doanh nghiệp FMCG, Retail, Sản Xuất và Dịch Vụ.
Theo đuổi 3 giá trị cốt lõi là sự am hiểu sâu sắc nhu cầu của doanh nghiệp, cam kết đồng hành cùng phát triển với doanh nghiệp và không ngừng sáng tạo và cải tiến, trong hơn 8 năm hoạt động, chúng tôi cung cấp giải pháp cho hơn 80 đội ngũ marketing từ các tập đoàn hàng đầu. Một số thương hiệu nổi bật PangoCDP đã hợp tác có thể kể đến như Nutifood, CellphoneS, Mykingdom, Coca-Cola, Highlands Coffee, Carlsberg, Abbott, Guardian, AB Inbev, VUS,…
Thông tin liên hệ:
- Công Ty Cổ Phần Công Nghệ BYTE (ByteTech)
- Địa chỉ: 203 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Website: pangocdp.com
- Email: hi@bytetech.io