WinCommerce với chuỗi game triển khai trên Mini App là một trong những Mini App ấn tượng nhất với cách triển khai sáng tạo, tập trung nâng tầm trải nghiệm khách hàng trên nền tảng Zalo Mini App trong năm 2024.

Giới thiệu về WinCommerce

Ra đời năm 2014,WinCommerce đã khẳng định vị thế là hệ thống bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam với hơn 3.600 siêu thị và cửa hàng WinMart, WinMart+, và WiN trên toàn quốc.

Không chỉ cung cấp sản phẩm thiết yếu, WinCommerce còn đóng vai trò là cầu nối đưa người tiêu dùng đến gần hơn với giá trị hiện đại, bền vững, và tiện lợi. Với chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm cùng mạng lưới điểm bán rộng lớn, WinCommerce định hình tiêu chuẩn mới cho ngành bán lẻ tại Việt Nam.

Thách Thức

Mặc dù sở hữu một mạng lưới cửa hàng lớn và nền tảng vững mạnh, WinCommerce đối mặt với thách thức lớn trong việc tối ưu hóa hành trình khách hàng từ online đến offline và ngược lại. 

Việc thu hút khách hàng tham gia vào các hoạt động tương tác online, như theo dõi các kênh Zalo OA và tham gia vào các chiến dịch khuyến mãi O2O, vẫn chưa thực sự phát huy hiệu quả. Bên cạnh đó, WinCommerce cũng cần tìm cách duy trì và gia tăng sự tương tác của khách hàng tại các điểm bán offline, giúp tăng trưởng doanh số và củng cố lòng trung thành với thương hiệu.

WinCommerce Mini App: Tối Ưu Hành Trình Khách Hàng Qua The Master Channel

WinCommerce tận dụng sức mạnh của social media để đưa khách hàng tiếp cận chuỗi chiến dịch triển khai trên The Master Channel. Khách hàng được dẫn dắt một cách tự nhiên vào hệ sinh thái thương hiệu, từ việc theo dõi Zalo OA đến tham gia các hoạt động tại điểm bán. 

Chuỗi chiến dịch được triển khai trên Mini App WinCommerce Mini App giúp kết nối người tiêu dùng với hệ sinh thái WinCommerce, là nơi để khách hàng trải nghiệm các mini game thú vị như Thắp Nến Rực Rỡ, Hãy Chọn Giá Đúng, hay Check-in WiN – Săn Quà Đỉnh.

Chặng 1: Thắp Nến Rực Rỡ, khách hàng quét mã QR để tham gia mini game, theo dõi OA và quay Lucky Wheel để nhận voucher mua sắm.

Chặng 2: Hãy Chọn Giá Đúng tạo sự hấp dẫn thông qua thử thách dự đoán giá sản phẩm, vừa giải trí vừa giúp khách hàng nhận thức giá trị hàng hóa.

Chặng 3: Check-in WiN – Săn Quà Đỉnh kết nối trải nghiệm offline bằng hoạt động check-in tại siêu thị WinMart/ cửa hàng WinMart+ và WiN, từ đó gia tăng tương tác tại điểm bán.

Chuỗi chiến dịch được thiết kế để tận dụng tối đa khả năng của Mini App với các tính năng:

• Mua hàng và nhận ưu đãi: Khách hàng dễ dàng truy cập các chương trình khuyến mãi, voucher và sản phẩm độc quyền.
• Tìm cửa hàng gần nhất: Hỗ trợ khách hàng xác định nhanh các điểm bán WinMart/WinMart+/WiN gần họ nhất.

Sự vận dụng khéo léo các tính năng này đã giúp WinCommerce tạo ra một hành trình khách hàng liền mạch từ online đến trải nghiệm mua sắm trực tiếp tại cửa hàng.

Điểm nổi bật của chiến dịch là khả năng tăng lượng follow trên Zalo OA cho WinCommerce và ghi nhận được hành vi khách hàng trên từng điểm chạm nhờ vận dụng nền tảng PangoCDP trong hệ sinh thái The Master Channel. Từ đó, đội ngũ WinCommerce thấu hiểu hành vi mua sắm để có các chiến lược gửi tin nhắn cá nhân hóa, tự động hóa thúc đẩy doanh số thông qua việc phân phối voucher mua sắm. Ngoài ra, các mini game thú vị và thông điệp cá nhân hóa đã giúp gắn kết khách hàng với thương hiệu một cách tự nhiên. Chiến dịch này minh chứng cho hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ trong việc chuyển đổi khách hàng offline thành người dùng online, đồng thời củng cố lòng trung thành thương hiệu thông qua trải nghiệm liền mạch và sáng tạo.

Vận Dụng Chiến Lược “Friend Get Friend” Để Thu Hút Thêm Người Tham Gia Vào Chiến Dịch WinCommerce Mini App.

Chiến lược “Friend Get Friend” giúp tăng trưởng lượng người tham gia và mở rộng tầm ảnh hưởng của chiến dịch. Người tham gia có thể mời bạn bè tham gia để nhận thêm lượt chơi và thưởng. Nhờ vào tính năng ghi nhận dữ liệu hành vi khách hàng và phân nhóm người dùng theo hành vi tương tác, WinCommerce có thể gửi tin nhắn thông báo mời bạn thành công kèm lượt chơi mới cho khách hàng, thúc đẩy thêm lượt tương tác và gia tăng lượng người tham gia.

Kết quả

Chỉ trong 3 ngày đầu ra mắt chuỗi game trên Mini App của WinCommerce đã nhanh chóng thu hút gần 10,000 người tham gia thổi nến online chúc mừng sinh nhật WinMart.

Chiến dịch đã thu hút ~ 46,000 người tham gia, tăng trưởng đáng kể trong cộng đồng người dùng của WinCommerce.

Chiến dịch đã giúp WinCommerce đạt được 20,000 lượt follow mới trên Zalo OA, mở rộng khả năng kết nối và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Các mini game thú vị và chiến lược tương tác cá nhân hóa đã tạo ra hơn 100,000 lượt chơi với  hơn 1 triệu lượt tương tác.

WinCommerce với chuỗi game triển khai trên Mini App là một trong những Mini App ấn tượng nhất với cách triển khai sáng tạo, tập trung nâng tầm trải nghiệm khách hàng trên nền tảng Zalo Mini App trong năm 2024.

Kết quả

Chỉ trong 3 ngày đầu ra mắt chuỗi game trên Mini App của WinCommerce đã nhanh chóng thu hút gần 10,000 người tham gia thổi nến online chúc mừng sinh nhật WinMart.

Chiến dịch đã thu hút ~ 46,000 người tham gia, tăng trưởng đáng kể trong cộng đồng người dùng của WinCommerce.

Chiến dịch đã giúp WinCommerce đạt được 20,000 lượt follow mới trên Zalo OA, mở rộng khả năng kết nối và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Các mini game thú vị và chiến lược tương tác cá nhân hóa đã tạo ra hơn 100,000 lượt chơi với hơn 1 triệu lượt tương tác.

Đọc thêm:

• MMA Vietnam x The Master Channel: Tối ưu trải nghiệm check-in và tăng tương tác với mã QR tại sự kiện
• INNISFREE x The Master Channel: INNISFREE Triển Khai Giải Pháp Sampling O2O Trên The Master Channel
• Highlands Coffee tạo nên cơn sốt hè 2024 với chiến dịch “Chill hè Maldives” ứng dụng The Master Channel
• Elmich x The Master Channel: Giải pháp phát quà tặng giúp tăng trưởng Zalo OA Follower