Giới thiệu về Vua Bia – AB InBev

Vua Bia là một thương hiệu phân phối chính thức của Anheuser-Busch InBev (AB InBev) – tập đoàn bia lớn nhất thế giới với hơn 500 nhãn hiệu, bao gồm: Budweiser, Corona, Hoegaarden, Stella Artois, Leffe,… Thương hiệu mang đến cho khách hàng một trải nghiệm thưởng thức bia độc đáo với danh mục sản phẩm đa dạng, từ bia thủ công, bia lâu năm đến bia dành riêng cho các sự kiện đặc biệt.

Với sứ mệnh nâng tầm trải nghiệm thưởng thức bia cho người tiêu dùng Việt, Vua Bia – AB InBev cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng hàng đầu cùng dịch vụ chuyên nghiệp.

Thách thức

Thị trường bia Việt Nam, với sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu trong và ngoài nước, đặt ra nhiều thách thức cho Vua Bia – AB InBev trong việc tối ưu hóa kênh phân phối và tiếp cận khách hàng. Bên cạnh việc phân phối truyền thống qua các siêu thị, cửa hàng tạp hóa,… và website chính thức, Vua Bia – AB InBev đã lựa chọn đổi mới cách tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa kênh phân phối với nền tảng Zalo.

Hiểu được sự phát triển của công nghệ và thói quen mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, Vua Bia – AB InBev đã phối hợp với The Master Channel triển khai chiến dịch bán hàng trên Zalo Mini App. Điều này không chỉ giúp Vua Bia – AB InBev tăng cường gắn kết với khách hàng nhờ vào các kịch bản nhắc nhở tự động hóa 100% mà còn thúc đẩy tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp thông qua các chiến dịch sáng tạo và trải nghiệm mua hàng thuận lợi, nhanh chóng mà Mini App mang lại.

Giải pháp 

Giải pháp đổi mới kết hợp với The Master Channel mang lại nhiều lợi ích và tạo sự khác biệt trong chiến dịch  bán hàng cho Vua Bia – AB InBev:

Tối ưu hóa kênh phân phối và tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng mục tiêu: Zalo là nền tảng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam, với gần 77,7 triệu người dùng thường xuyên hằng tháng (MAU). Việc triển khai Zalo Mini App giúp Vua Bia – AB InBev tận dụng tối đa nguồn lực này để tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng, đặc biệt là thế hệ trẻ.

Tăng cường gắn kết khách hàng với các kịch bản thông minh, Zalo gửi thông báo đến khách hàng về chương trình ưu đãi, nhắc nhở đặt hàng định kỳ hoặc gợi ý sản phẩm phù hợp dựa trên lịch sử mua sắm một cách hoàn toàn tự động. Điều này không chỉ tăng doanh số mà còn giúp duy trì sự tương tác thường xuyên với khách hàng.

Tăng doanh số bán hàng nhờ linh hoạt kết hợp các chương trình khuyến mãi Flash Sale, Up sell,…: Zalo Mini App cho phép thương hiệu dễ dàng triển khai các chương trình ưu đãi như giảm giá, khuyến mại, tặng quà,… Điều này không chỉ kích thích khách hàng quay lại mua hàng nhiều lần mà còn tăng cảm giác gắn bó tích cực với thương hiệu.

Đo lường, giám sát hiệu quả chiến dịch real-time nhờ tích hợp nền tảng dữ liệu khách hàng PangoCDP: từ số lượng đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi đến doanh số và thông tin chi tiết về khách hàng, tất cả các số liệu đều được cập nhật liên tục, giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt hiệu quả chiến dịch. Không chỉ vậy, khi tham gia mua sắm trên The Master Channel, mọi thông tin về hành vi mua hàng, sản phẩm ưa thích,… của khách hàng sẽ được tổng hợp và lưu trữ an toàn trên hệ thống, mở ra cho doanh nghiệp cơ hội tái tiếp cận và giữ chân khách hàng trong tương lai. 

Chiến dịch “1Touch Ordering với The Master Channel”

Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp tạo ra các chương trình bán hàng “1 Chạm” nhanh chóng, tối ưu trải nghiệm khách hàng ngay trên nền tảng Zalo Mini App.

Điểm nổi bật của 1Touch Ordering chính là khả năng đơn giản hóa tối đa quy trình mua sắm. Thay vì phải thực hiện nhiều bước như lựa chọn sản phẩm, đăng nhập, và điền thông tin thanh toán, khách hàng chỉ cần một lần chạm duy nhất để hoàn tất giao dịch. Trải nghiệm này không chỉ rút ngắn thời gian mua hàng mà còn tạo cảm giác tiện lợi, thoải mái, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm hơn bao giờ hết.

Với thao tác “1 Chạm” tinh gọn, doanh nghiệp không chỉ tăng tốc độ giao dịch mà còn cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi, giữ chân khách hàng và nâng cao hiệu quả doanh số trong thời gian ngắn. 1Touch Ordering thực sự là công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và xây dựng lợi thế cạnh tranh vượt trội.

Chiến dịch “1Touch Ordering với The Master Channel” chiến dịch bán hàng nhanh trên Mini App với ưu đãi đặc biệt trong thời gian ngắn thông qua quảng cáo trên mạng xã hội hoặc danh sách khách hàng đã được phân loại của doanh nghiệp. 

Thực tế triển khai:

• Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn với voucher ưu đãi gửi từ Zalo Official Account (OA) của Vua Bia – AB InBev.
• Sau khi nhấn vào tin nhắn, khách hàng sẽ được điều hướng đến Mini App “1 touch” của Vua Bia – AB InBev, xác nhận với các điều khoản của chương trình và bắt đầu đặt hàng.
• Với “1Touch Ordering với The Master Channel”, khách hàng có thể đặt mua sản phẩm nhanh chóng chỉ với vài thao tác: chọn sản phẩm yêu thích, nhập mã giảm giá và điền thông tin (với tên và số điện thoại đặt hàng sẽ auto-filled bởi hệ thống) mà không cần phải đăng nhập hay tạo tài khoản rườm rà như các ứng dụng đặt hàng khác.
• Sau khi hoàn tất đặt mua sản phẩm, khách hàng sẽ được nhân viên tư vấn từ Vua Bia – AB InBev gọi điện xác nhận đơn hàng một lần nữa trước khi tiến hành giao hàng. 

Bên cạnh các tin nhắn Zalo phát voucher và giới thiệu chương trình ưu đãi, khách hàng sau khi mua hàng sẽ nhận được khảo sát đánh giá về dịch vụ và các chương trình khuyến mại của Vua Bia – AB InBev. Nhờ vào những ý kiến đóng góp từ khách hàng, Vua Bia – AB InBev có thể cải thiện chất lượng dịch vụ kịp thời và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch trong tương lai.

Không chỉ tạo sự tiện lợi mua hàng cho khách hàng chỉ với vài thao tác “1 Chạm”, giải pháp còn giúp đội ngũ nhân viên Vua Bia – AB InBev dễ dàng đo lường và giám sát hiệu quả của chiến dịch real-time nhờ tích hợp với nền tảng dữ liệu khách hàng PangoCDP.

Toàn bộ quy trình từ gửi tin nhắn khuyến mãi, tiếp nhận đơn hàng đến nhắc nhở, duy trì tương tác đều sẽ được tự động hóa 100% bởi nền tảng, giúp doanh nghiệp có thể xem được chi tiết về hiệu quả chiến dịch ngay lập tức, bao gồm số lượt truy cập, đơn hàng thành công, và phản hồi từ khách hàng. 

Chiến dịch “Thúc đẩy doanh số trên The Master Channel” 

Vua Bia – AB InBev triển khai Pango Sell là một Zalo Mini App dành riêng cho các sản phẩm Budweiser.

Giải pháp cho phép doanh nghiệp tạo ra các chương trình bán hàng dạng Push Sale hay Flash Sale nhanh chóng ngay trên Zalo OA, mang lại hiệu quả đáng kể nhờ khai thác yếu tố khan hiếm của voucher và tâm lý ưa chuộng ưu đãi của khách hàng. Các voucher khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi phát ra trong thời gian ngắn là động lực thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua nhanh hơn, tránh bỏ lỡ cơ hội (FOMO). Cảm giác khẩn trương  này giúp tăng đáng kể số lượng đơn hàng trong khoảng thời gian ngắn.

Không chỉ vậy, các chiến dịch như Up Sell/ Cross Sell cùng The Master Channel sẽ giúp gia tăng giá trị trung bình của đơn hàng và tối ưu hóa doanh thu qua các gợi ý bán kèm hoặc đề xuất hợp lý. 

Tương tự như chiến dịch trên, nhờ tích hợp nền tảng dữ liệu khách hàng PangoCDP, Budweiser có thể gửi tin nhắn giới thiệu các chương trình khuyến mãi đến khách hàng theo kịch bản tự động, giúp giảm thiểu công sức thủ công trong việc quản lý và thực hiện chiến dịch.

Tùy vào kịch bản chiến dịch doanh nghiệp lựa chọn, nền tảng PangoCDP sẽ gửi các thông điệp đề xuất mua hàng qua tin nhắn Zalo đến các tệp khách hàng tự động và cá nhân hóa, dựa vào dữ liệu tương tác đã được tổng hợp về kênh tương tác chủ đạo The Master Channel. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình mua sắm mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng nhờ vào các trải nghiệm cá nhân hóa. Khách hàng nhận được các ưu đãi đúng lúc, đúng nhu cầu, giúp nâng cao sự hài lòng và gia tăng mức độ tin cậy đối với thương hiệu.

Ngoài việc tập trung vào các chương trình giảm giá hoặc ưu đãi ngắn hạn để tăng doanh số tức thời, chiến dịch với The Master Channel còn giúp doanh nghiệp FMCG ngành food, beverage,… như Vua Bia – AB InBev xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành theo dõi Zalo OA. Các khách hàng trung thành không chỉ quay lại mua sắm thường xuyên mà còn có thể giới thiệu thương hiệu đến bạn bè, người thân, giúp doanh nghiệp tăng trưởng một cách tự nhiên và bền vững.

Kết quả 

Sau hơn 3 tháng triển khai chiến dịch bán hàng hợp tác cùng The Master Channel, kết hợp với sự nỗ lực đổi mới từ đội ngũ brand team, Vua Bia – AB InBev đã ghi nhận những kết quả ấn tượng:

• Thu hút hơn 100K lượt tương tác và ghi nhận hơn 11K lượt mở Zalo Mini App trong thời gian diễn ra chiến dịch.
• Trung bình mỗi khách hàng tạo ra 147% số đơn hàng (so với số lượng người đặt hàng). Đặc biệt, tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm hàng tháng đạt mức đáng kể, thể hiện sự thành công trong việc giữ chân và tái tiếp cận khách hàng.

Những con số này là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả mà giải pháp với The Master Channel mang lại. Không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, chiến dịch còn góp phần xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, đồng thời khẳng định vị thế của Vua Bia – AB InBev trong thị trường bia tại Việt Nam.

Đọc thêm:

• Vua Bia – AB InBev ứng dụng giải pháp thúc đẩy doanh số trên The Master Channel
• WinCommerce tăng trưởng Zalo OA thông qua chuỗi chiến dịch trên The Master Channel
• INNISFREE x The Master Channel: INNISFREE Triển Khai Giải Pháp Sampling O2O Trên The Master Channel
• Elmich x The Master Channel: Giải pháp phát quà tặng giúp tăng trưởng Zalo OA Follower