Giới thiệu về OQR Byoung

OQR Byoung là trang thương mại điện tử trực thuộc Công ty TNHH OQR – đơn vị phân phối độc quyền của nhiều thương hiệu mỹ phẩm danh tiếng từ Hàn Quốc như Gilaa, Glamrr Q, De Memoria, Mude,… đến các thương hiệu Việt nổi bật như DaoiDa.

Với danh mục sản phẩm đa dạng từ phấn nước, son kem lì, nước hoa, sữa tắm, dưỡng thể, chăm sóc da đến các dòng thực phẩm bổ sung sắc đẹp, OQR Byoung mang đến cho người tiêu dùng Việt những giải pháp làm đẹp tối ưu, chính hãng, cập nhật xu hướng hiện đại, phù hợp với nhu cầu sử dụng hàng ngày lẫn phong cách sống cá nhân hóa.

Thách thức trong việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Với sứ mệnh mang lại trải nghiệm vượt mong đợi trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe – sắc đẹp, OQR Byoung không chỉ đối mặt với bài toán tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng mà còn cần cá nhân hóa hành trình trải nghiệm cho từng người dùng.

Sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng bán lẻ và thương mại điện tử đã mở ra cơ hội lớn để OQR Byoung tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng, đồng thời xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng. Tuy vậy, để khai thác tối ưu các lợi thế này, thương hiệu cần một giải pháp để quản lý và đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng, qua đó nâng cao hiệu quả các chiến dịch tái tiếp cận và cá nhân hóa hành trình trải nghiệm.

Phối hợp cùng The Master Channel, OQR Byoung đã triển khai chiến dịch “Mua hàng nhận quà”, mang đến trải nghiệm tương tác sinh động cho khách hàng đồng thời giúp doanh nghiệp chủ động trong việc quản lý nguồn dữ liệu khách hàng.

Giải pháp “Mua hàng nhận quà” với The Master Channel

Vào cuối tháng 09/2024, OQR Byoung ứng dụng giải pháp “Mua hàng nhận quà” kết hợp game Lucky wheel trên The Master Channel, giúp doanh nghiệp duy trì tương tác và thu hút khách hàng tham gia chơi game: 

Tạo trải nghiệm tương tác với game sinh động: Khách hàng được tham gia các hoạt động thú vị như chơi game, nhận quà,… ngay trên Zalo mà không cần tải một ứng dụng nào khác. Điều này không chỉ giúp mang lại trải nghiệm tương tác liền mạch mà còn giúp để lại ấn tượng tích cực trong lòng khách hàng khi tương tác với thương hiệu. 

Xây dựng cộng đồng yêu thích trên Zalo: Giải pháp với The Master Channel giúp OQR Byoung ghi nhận trực tiếp thông tin khách hàng một cách tự nhiên, giảm phụ thuộc vào các kênh phân phối. Đồng thời, với lượng Zalo Official Account (OA) Follower thu hút được qua chiến dịch, OQR Byoung tạo dựng được cộng đồng yêu thích thương hiệu trên nền tảng này, mở ra cơ hội tái tiếp cận với các chiến dịch hấp dẫn, sáng tạo trong tương lai. 

Thúc đẩy doanh số: Không chỉ giúp tăng cường tương tác mà chương trình còn tạo ra động lực khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn, giúp OQR Byoung đạt được mục tiêu về doanh số bán hàng.

Thực tế triển khai:

Khách hàng nhận được thông tin về chương trình chơi game trúng thưởng qua các bài social của OQR Byoung. Với cơ hội mua nhiều đơn trúng quà xịn, giúp thương hiệu thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi mua hàng.  

Sau khi thực hiện giao dịch mua sắm tại website/các sàn thương mại điện tử official của Gilaa, Glamrr Q, De Memoria, Mude,… hoặc website của OQR Byoung, khách hàng sẽ nhận được một Thank-you card trong mỗi đơn hàng được giao.

Mỗi thiệp cảm ơn sẽ được in mã QR kèm mã dự thưởng riêng biệt, sau khi quét mã QR khách hàng sẽ được điều hướng đến Minigame Lucky wheel – là một Mini App được tích hợp trên nền tảng Zalo. Khách hàng có thể tham gia chơi game ngay sau khi nhấn follow OA mà không cần tải app hay đăng ký thông tin rườm rà vì các trường thông tin như tên, số điện thoại, mã dự thưởng sẽ được auto-filled bởi hệ thống.

Khách hàng tham gia game Lucky wheel và có cơ hội 100% trúng được các phần quà vật lý hoặc voucher hấp dẫn: Thực phẩm bổ sung Gilaa Premium Saffron Collagen, Nước hoa De Memoria, Phấn nước Glamrr Q Vegan Super Cover Cushion, Voucher giảm 30K,… Giải pháp triển khai với The Master Channel không chỉ mang lại cảm giác hào hứng khi chơi game trúng quà mà thông qua đó còn giúp khách hàng tiếp cận, trải nghiệm sản phẩm và cách thức OQR Byoung trao sản phẩm đến tay người dùng, đồng thời tăng cường sự hài lòng và gắn bó với thương hiệu.

Sau khi trúng thưởng, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn UID chúc mừng được gửi từ Zalo OA của OQR Byoung và được nhân viên liên hệ, xác nhận thông tin gửi quà. Với lợi thế về mặt giao diện nổi bật và tối ưu chi phí, tin UID là một lựa chọn thích hợp để doanh nghiệp duy trì tương tác một cách tự động và cá nhân hóa với khách hàng về lâu dài: các tin nhắn trả thưởng, tin nhắn remind sử dụng voucher,…

Kết quả 

Sau hơn 4 tháng triển khai chiến dịch “Mua hàng nhận quà” với The Master Channel, phối hợp với sự nỗ lực của đội ngũ brand team, OQR Byoung đã thu hút được:

Hơn 20.120 lượt đăng ký tham gia chương trình, vượt 4 lần chỉ tiêu ban đầu đặt ra.  

Thúc đẩy tỉ lệ tham gia chơi game lên đến 93%, cho thấy sự thành công của việc game hóa chiến dịch marketing đã giúp tạo động lực và giữ chân khách hàng.

Thu hút hơn 19.000 followers trên Zalo OA của OQR Byoung, giúp OQR Byoung xây dựng cộng đồng yêu thích của riêng mình và mở ra cơ hội tương tác, tái tiếp cận với các chiến dịch cá nhân hóa trong tương lai.

Không chỉ đơn thuần là một chương trình khuyến mãi, giải pháp “Mua hàng nhận quà” với The Master Channel còn là hành trình trải nghiệm thú vị và ý nghĩa dành cho khách hàng: từ mua hàng, tham gia chơi game, nhận quà,… giúp OQR Byoung ghi dấu ấn sâu đậm trong tâm trí người tiêu dùng.

Đọc thêm:

• Mutosi triển khai giải pháp Chăm sóc khách hàng với The Master Channel
• Vua Bia – AB InBev ứng dụng giải pháp thúc đẩy doanh số trên The Master Channel
• FAHASA triển khai chiến dịch Buy To Play ứng dụng Gamifying The Master Channel
• INNISFREE x The Master Channel: INNISFREE Triển Khai Giải Pháp Sampling O2O Trên The Master Channel