Có thể thấy voucher online đang dần trở nên phổ biến và có thể bắt gặp ở bất cứ điểm chạm mua sắm nào, từ mua hàng trên sàn thương mại điện tử, website đến trên các app, Mini App,… săn mã voucher dần biến thành thói quen và có ảnh hưởng không nhỏ đến quyết định mua sắm của khách hàng. Chính vì lẽ đó, phát voucher online đã và đang trở thành một xu hướng tất yếu thu hút khách hàng phát sinh giao dịch, giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận nhanh chóng.
Nhưng làm thế nào để triển khai phát voucher online một cách hiệu quả, tiết kiệm mà vẫn thu hút hàng loạt khách hàng tiềm năng? Hãy khám phá ngay các bí quyết phát voucher trên kênh online thành công mà các doanh nghiệp lớn đang áp dụng trong bài viết dưới đây!
Tại sao phát voucher online là hình thức không thể bỏ qua?
Phạm vi tiếp cận rộng rãi: Voucher online giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng ngàn, thậm chí hàng triệu khách hàng chỉ trong thời gian ngắn. Thay vì giới hạn trong một khu vực địa lý cụ thể, doanh nghiệp có thể phân phối voucher thông qua email, mạng xã hội, hoặc ứng dụng, thu hút khách hàng từ bất cứ đâu.
Tối ưu chi phí và thời gian: Phát voucher online giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí in ấn, vận chuyển và nhân sự so với voucher giấy truyền thống. Đồng thời, việc triển khai nhanh chóng và tự động hóa cũng giúp tối ưu hóa thời gian và nguồn lực.
Dễ dàng theo dõi và đo lường hiệu quả: Voucher online tích hợp mã QR, link động hoặc mã số riêng biệt, giúp doanh nghiệp theo dõi chính xác số lượng voucher được sử dụng, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu tạo ra. Từ đó, họ có thể điều chỉnh chiến dịch nhanh chóng để đạt hiệu quả tối đa.
Tìm hiểu thêm về cách phát voucher hiệu quả: https://pangocdp.com/vi/blog/phat-voucher-sao-cho-hieu-qua-tat-tan-tat-ve-cach-trien-khai/
Các bí quyết phát voucher kênh online hiệu quả
1. Xây dựng chiến lược phát voucher thông minh
Hiểu rõ đối tượng khách hàng và xác định đối tượng khách hàng mục tiêu ngay từ ban đầu khi xây dựng chiến dịch giúp doanh nghiệp thiết kế voucher phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ. Chẳng hạn, ưu đãi giảm giá cho khách hàng lần đầu mua sắm sẽ khác với voucher tri ân khách hàng trung thành. Phân khúc đối tượng dựa trên dữ liệu sẽ giúp chiến dịch trở nên chính xác và hiệu quả hơn.
Bên cạnh đó, sử dụng công nghệ CDP như PangoCDP sẽ giúp doanh nghiệp cá nhân hóa voucher theo hành vi mua sắm, sở thích hoặc mức chi tiêu. Nhận được một voucher giảm giá “độc quyền” sẽ làm khách hàng cảm thấy được quan tâm và tăng khả năng sử dụng voucher.
2. Lựa chọn loại voucher phù hợp với mục tiêu
Mỗi loại voucher đều có một thế mạnh đặc trưng và mang lại lợi ích riêng cho từng chiến dịch triển khai của doanh nghiệp. Khi lựa chọn được loại voucher phù hợp với từng mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả nhờ vào đáp ứng đúng nhu cầu và thúc đẩy khách hàng hợp lý.
- Voucher giảm giá:
- Giảm giá trực tiếp theo phần trăm (%), giảm giá theo giá trị cố định , hoặc miễn phí giao hàng.
- Có thể áp dụng cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu kết hợp với chương trình khuyến mãi theo mùa hoặc dịp đặc biệt để kích thích hành vi mua sắm tức thì và tăng giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng.
- Voucher tích điểm: Tạo động lực để khách hàng quay lại và gắn bó lâu dài với thương hiệu.
- Voucher combo hoặc mua 1 tặng 1: Thúc đẩy khách hàng mua nhiều hơn, tăng giá trị đơn hàng.
Voucher giới hạn thời gian (Flash voucher): Tạo sự cấp bách, khuyến khích khách hàng hành động nhanh chóng, tránh tình trạng trì hoãn quyết định mua sắm.
3. Tận dụng đa kênh để tối ưu phát voucher online
Voucher online có thể được phân phối qua nhiều kênh như email, tin nhắn SMS, mạng xã hội, hoặc ứng dụng di động. Doanh nghiệp nên tận dụng tất cả các kênh này để tối ưu hóa phạm vi tiếp cận và lựa chọn kênh phù hợp với thói quen sử dụng của khách hàng.
Website/Ứng dụng: Đây là cửa hàng trực tuyến của doanh nghiệp, nơi khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy và sử dụng voucher. Khi tích hợp voucher trực tiếp vào quá trình mua hàng, doanh nghiệp không chỉ tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch mà còn khuyến khích khách hàng thực hiện giao dịch ngay lập tức.
Email Marketing: Email là một công cụ cá nhân hóa tuyệt vời, nơi doanh nghiệp có thể gửi những voucher đặc biệt, phù hợp với sở thích và hành vi mua sắm của từng khách hàng.
Mạng xã hội: Các nền tảng như Facebook, Instagram,… là nơi giao lưu của cộng đồng, tận dụng lợi thế về độ dễ viral của nền tảng để mở rộng phạm vi tiếp cận. Việc chia sẻ voucher trên các kênh này giúp tăng tương tác, tạo hiệu ứng lan tỏa và thu hút khách hàng mới.
SMS Marketing: Tin nhắn SMS có tỷ lệ mở rất cao. Việc gửi voucher qua SMS giúp thông báo nhanh chóng đến khách hàng và thúc đẩy họ hành động ngay lập tức.
Ứng dụng nhắn tin: Việc tương tác trực tiếp với khách hàng qua các ứng dụng như Zalo, Messenger,… giúp tạo cảm giác gần gũi và tăng sự tin tưởng.
Khách hàng nhận tin nhắn voucher từ Zalo OA của nhãn hàng
Đối tác: Hợp tác với các đối tác khác như các cửa hàng, thương hiệu bổ sung không chỉ giúp doanh nghiệp bạn mở rộng mạng lưới khách hàng nhờ tận dụng thế mạnh của bên đối tác mà còn góp phần tăng độ tin cậy cho chiến dịch phát voucher.
Tìm hiểu thêm về voucher drop 2.0: https://pangocdp.com/vi/blog/voucher-drop-2-0-chi-voucher-thoi-la-chua-du/
4. Các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp phát voucher online giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí
1. Nền tảng quản lý dữ liệu khách hàng CDP như PangoCDP
PangoCDP giúp doanh nghiệp thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó tạo voucher được cá nhân hóa theo nhu cầu và hành vi mua sắm, giúp tối ưu hóa chi phí và tăng tỷ lệ sử dụng voucher. Ngoài ra, công cụ này còn hỗ trợ tự động hóa quy trình phát voucher qua nhiều kênh như email, SMS, hoặc mạng xã hội, đồng thời đo lường hiệu quả của từng chiến dịch, giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực.
2. Công cụ Email Marketing
Các công cụ email marketing như Mailchimp hay HubSpot cho phép doanh nghiệp gửi voucher hàng loạt với chi phí thấp hơn so với các phương pháp truyền thống như in ấn hoặc quảng cáo offline. Bên cạnh đó, tính năng tự động hóa và cá nhân hóa email giúp tăng tỷ lệ mở và sử dụng voucher, đảm bảo ngân sách được sử dụng hiệu quả. Các báo cáo chi tiết từ công cụ cũng giúp doanh nghiệp xác định những chiến lược email kém hiệu quả để điều chỉnh, tránh lãng phí.
3. Công cụ đo lường và phân tích
Các công cụ đo lường như Google Analytics và Mixpanel giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác hiệu quả chiến dịch, từ đó điều chỉnh ngân sách phân bổ cho từng kênh phù hợp. Thay vì lãng phí ngân sách vào các kênh hoặc nhóm khách hàng không hiệu quả, doanh nghiệp có thể tập trung đầu tư vào những chiến lược mang lại giá trị cao nhất.
Sử dụng các công cụ hỗ trợ phù hợp giúp doanh nghiệp phát voucher online một cách hiệu quả hơn. Không chỉ tiết kiệm thời gian và chi phí, những công cụ này còn mang lại khả năng quản lý, đo lường và tối ưu hóa chiến dịch, tạo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và gia tăng doanh thu.
Thực tế doanh nghiệp triển khai phát voucher online với PangoCDP
Pizza Hut x PangoCDP
Pizza Hut tiếp cận người dùng bằng cách giới thiệu chiến dịch tặng voucher cho người dùng follow OA của Pizza Hut trên các kênh social media và trên nắp hộp đựng pizza. Người dùng chỉ cần quét mã truy cập vào chiến dịch, sẽ được dẫn đến Zalo Mini App khảo sát để nhận quà.
Không chỉ dừng lại ở việc phát voucher online tràn lan như cách làm truyền thống, hợp tác với PangoCDP, Pizza Hut có thể nâng tầm trải nghiệm khách hàng thông qua các hoạt động tương tác trên nền tảng trong tương lai bằng cách phối hợp với với hệ sinh thái của Zalo là Zalo OA (Official Account) và Zalo Mini App.
Đọc thêm về case study Pizza Hut: https://pangocdp.com/vi/khach-hang/pizza-hut-x-the-master-channel/
Phát voucher online không chỉ là xu hướng mà còn là giải pháp tối ưu chi phí marketing, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng với ngân sách hợp lý. Bằng cách tận dụng các công cụ hỗ trợ hiện đại và triển khai chiến dịch trên đa kênh, doanh nghiệp không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và lợi nhuận một cách vượt trội. Với sự linh hoạt và khả năng đo lường chính xác, phát voucher online chính là xu hướng không thể bỏ qua để đạt được lợi thế cạnh tranh trong thị trường ngày càng số hóa.
Đăng ký thông tin ngay để nhận tư vấn miễn phí và tối ưu chiến dịch voucher của bạn!
Đọc thêm:
Voucher drop – Chiến lược nào để doanh số bán lẻ “reach the top”?
Phát voucher sao cho hiệu quả – Tất tần tật về cách triển khai
