Giới thiệu về AP SAIGON PETRO

AP SAIGON PETRO là một công ty hàng đầu tại Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm dầu mỡ nhờn. Được thành lập từ năm 2008, AP SAIGON PETRO đã xây dựng một thương hiệu vững mạnh với các dòng sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhiều ngành công nghiệp, bao gồm ô tô, xe máy, hàng hải, và các thiết bị công nghiệp.

Không chỉ chú trọng vào việc phát triển kinh doanh, AP SAIGON PETRO còn đề cao trách nhiệm với cộng đồng và môi trường. Công ty luôn nỗ lực nghiên cứu, phát triển các dòng sản phẩm chất lượng, thân thiện với môi trường và đạt tiêu chuẩn quốc tế.

Thách thức

Trước khi sản phẩm dầu mỡ nhờn đến được tay khách hàng cuối chủ yếu đều phải thông qua một mắt xích quan trọng trong hệ thống phân phối đó là các đại lý. Đại lý không chỉ đóng vai trò phân phối mà còn là các đối tác chiến lược giới thiệu sản phẩm đến người dùng cuối, giúp AP SAIGON PETRO tăng hiệu quả tiếp cận thị trường. 

Xây dựng mối quan hệ tốt với đại lý và người tiêu dùng đồng nghĩa với việc tạo nên một mạng lưới phân phối bền vững và hiệu quả, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh của ngành dầu nhờn tại Việt Nam. Điều này đặt ra cho AP SAIGON PETRO một bài toán làm thế nào để giữ chân người tiêu dùng và và tạo dựng mối quan hệ tốt với các đại lý, để từ đó có thể củng cố lòng trung thành và sự tin tưởng của họ với thương hiệu, khuyến khích gắn bó lâu dài trong tương lai. 

Giải pháp chăm sóc khách hàng với PangoCDP

AP SAIGON PETRO hợp tác triển khai chiến dịch “Tích điểm đổi quà” với quà tặng hấp dẫn trên nền tảng truyền thông không chỉ để thu hút khách hàng tiêu dùng trực tiếp, tại điểm bán mà còn để khuyến khích đại lý nhập hàng đều đặn hơn, góp phần thúc đẩy tăng doanh thu cho công ty. Việc sử dụng mã QR in trực tiếp trên sản phẩm giúp tạo ra một cách thức dễ dàng và tiện lợi để khách hàng tham gia vào chương trình tích điểm.

Chiến dịch không chỉ giúp thu hút khách hàng với khuyến mại hấp dẫn, thúc đẩy động lực mua hàng của họ mà qua đó AP SAIGON PETRO có thể:

• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng: chiến dịch mang lại trải nghiệm tương tác thú vị và cơ hội sở hữu phần thưởng hấp dẫn, đây còn là cách để công ty thể hiện sự trân trọng khi đồng hành với người tiêu dùng và củng cố lòng trung thành với mối quan hệ hợp tác cùng các đại lý.
• Tăng doanh thu nhờ tăng tần suất và khối lượng nhập hàng: chương trình tích điểm đổi quà là một cách hay khuyến khích khách hàng phát sinh giao dịch và thúc đẩy đại lý không chỉ nhập hàng đều đặn mà còn có xu hướng nhập với số lượng lớn hơn để tích lũy điểm nhanh hơn.
• Quản lý chiến dịch minh bạch và hiệu quả hơn: Hệ thống sẽ tự động cập nhật điểm mỗi khi khách hàng thực hiện quét mã QR, ghi nhận điểm thưởng và đổi quà khi đủ điểm trên một nền tảng duy nhất là Zalo Mini App, tạo sự tiện lợi cho quá trình tích điểm mà không yêu cầu tải ứng dụng khác hay đăng nhập phức tạp.

Thực tế triển khai:

Trên mỗi sản phẩm sẽ được in một tem dán chứa mã QR, khách hàng sau khi quét mã sẽ được dẫn đến đăng ký thông tin, follow OA và tham gia chương trình tích điểm để có thể đổi nhiều quà tặng hấp dẫn, tương ứng với số điểm tích thưởng. 

Điểm đặc biệt của chiến dịch “Tích điểm đổi quà” là sự tiện lợi tối ưu: khách hàng chỉ cần quét mã QR trên sản phẩm để tích điểm, hoàn toàn không cần đăng nhập lại thông tin ở những lần sau. Toàn bộ điểm thưởng được lưu trữ và quản lý dễ dàng trên Zalo Mini App của AP SAIGON PETRO, với phần quà được tự động mở khóa ngay khi khách hàng đạt đủ điểm theo đúng quy định. Đây không chỉ là giải pháp hiện đại hóa quy trình mà còn mang đến trải nghiệm nhanh chóng, liền mạch và hấp dẫn, giúp khách hàng thêm hào hứng khi tham gia chương trình.

Sau khi nhấn đổi quà, khách hàng sẽ nhận được một tin nhắn từ Zalo OA của AP SAIGON PETRO kèm các link dẫn về một trang chứa quà tặng của nhiều thương hiệu khác nhau và lựa chọn quà tặng yêu thích. 

Kết quả

Hợp tác triển khai với PangoCDP cùng với những nỗ lực chuyển đổi từ AP SAIGON PETRO, chiến dịch đã đạt được những con số ấn tượng:

• Trong thời gian triển khai chiến dịch đã giúp AP SAIGON PETRO tăng trưởng hơn 44% Zalo OA follower, giúp doanh nghiệp xây dựng cộng đồng người yêu thích của riêng thương hiệu và tiếp tục duy trì tương tác để thiết lập mối quan hệ gắn bó lâu dài.
• Thu về hơn 3,798 lượt submit thông tin và đăng ký tham gia chương trình, giúp AP SAIGON PETRO xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng giá trị, phục vụ cho các chiến lược tiếp cận và chăm sóc khách hàng tiềm năng trong tương lai.
• Tỉ lệ khách hàng thực hiện tích điểm đổi quà đạt hơn 90% so với chỉ tiêu ban đầu, chứng minh sự hấp dẫn và phù hợp của phần thưởng đối với khách hàng, đồng thời thể hiện sự thành công trong việc kích thích hành vi tiêu dùng và nhập hàng đều đặn, tăng cường sự gắn bó với thương hiệu.

Chiến dịch hợp tác không chỉ giúp AP SAIGON PETRO thúc đẩy mục tiêu doanh số mà còn góp phần tạo dựng hình ảnh thương hiệu mới mẻ, gần gũi trong mắt khách hàng, từ đó củng cố mối quan hệ gắn bó mật thiết và lâu dài hơn trong tương lai.

Đọc thêm:

• WinCommerce tăng trưởng Zalo OA thông qua chuỗi chiến dịch trên PangoCDP
• INNISFREE x PangoCDP: INNISFREE Triển Khai Giải Pháp Sampling O2O Trên PangoCDP
• Highlands Coffee tạo nên cơn sốt hè 2024 với chiến dịch “Chill hè Maldives” ứng dụng PangoCDP
• Elmich x PangoCDP: Giải pháp phát quà tặng giúp tăng trưởng Zalo OA Follower