Nổi BậtĐã có Tập 2 | Sách Kênh tương tác chủ đạo The Master ChannelXem Thêm

Số lượng search và nhu cầu về từ khóa liên quan đến sản phẩm

Sự quan tâm của thị trường đối với một sản phẩm luôn luôn có thể đo lường thông qua số lượng search (tìm kiếm) và nhu cầu về từ khóa liên quan đến sản phẩm đó.
Biên tập viên
PangoCDP
05 Tháng Một 2023
PangoCDP • Nền tảng thống nhất dữ liệu khách hàng

Mục lục

Chia sẻ

Tags

PangoCDP - Nền tảng thống nhất dữ liệu khách hàng
Công nghệ sẽ giúp cho nhà sản xuất tập hợp được các các thông tin tin về khách hàng nhờ vào việc kết nối với các dealer

Sự quan tâm của thị trường đối với một sản phẩm luôn luôn có thể đo lường thông qua số lượng search (tìm kiếm) và nhu cầu về từ khóa liên quan đến sản phẩm đó.

Từ đa góc nhìn

Đối với các đại lý và thậm chí là nhân viên bán hàng

Đối với mô hình phân phối mà nhà sản xuất lẫn các dealer đều đầu tư cho cho quảng cáo. Với nhà sản xuất ngân sách sẽ được phân phối chính cho việc làm truyền thông và thương hiệu. Một phần trong số đó sẽ được chuyển đổi thành các thông tin khách hàng quan tâm.

Việc xây dựng riêng một hệ thống quảng cáo bao gồm website và ngân sách để chạy quảng cáo Google, Facebook.

Sự phức tạp sẽ đến từ việc các đơn vị bán hàng bắt đầu cạnh tranh lẫn nhau để có được thông tin khách hàng. Các đại lý ủy quyền cũng như các đơn vị bán sản phẩm cùng loại sẽ có sự cạnh tranh quyết liệt trong việc khai thác các khách hàng có nhu cầu thể hiện bằng trữ lượng tìm kiếm trên Google.

PangoCDP • Build and Warm the Master Channel
Sự cạnh tranh quyết liệt trong việc khai thác các khách hàng có nhu cầu thể hiện bằng trữ lượng tìm kiếm trên Google

Góc nhìn từ nhà sản xuất

Việc cạnh tranh quá mức giữa các đại lý bán hàng sẽ “ăn mòn” vào lợi ích của Dealer và không có lợi về mặt tổng thể

Trong một số trường hợp nhà sản xuất cũng cạnh tranh về mặt từ khóa với các dealer. Việc này là hoàn toàn không cần thiết. Và giải quyết được  thông qua các công nghệ về dữ liệu khách hàng.

“Trữ lượng” tìm kiếm của khách hàng về sản phẩm sẽ đến từ các yếu tố sau:

  • Thương hiệu của nhà sản xuất
  • Ngân sách truyền thông của nhà sản xuất cho dòng sản phẩm
  • Các quảng cáo do các dealer thực hiện song song

Từ đó đó các dealer cũng như phòng Marketing của nhà sản xuất sẽ khai thác được. Được các khách hàng có nhu cầu nhờ vào việc mua từ khóa Google hoặc miễn phí với Organic search

Ngoài ra các khách hàng quan tâm cũng sẽ được khai thác từ việc chạy quảng cáo Facebook. Khách hàng sẽ nhận được thông tin về sản phẩm và sẽ liên hệ khi có nhu cầu.

Việc cạnh tranh quá mức trên một trữ lượng search ít ỏi sẽ là Zero Sum game. Mà người hưởng lợi nhiều nhất là Google vào Facebook

Từ các khách hàng 

Với các khách hàng “walk-in” tức là không để lại thông tin, không hẹn trước mà mà đến thẳng các dealer. Công nghệ của PangoCDP cũng có thể nhận diện được khách hàng đến từ nguồn quảng cáo nào

Tổng hợp lại tất cả các các chỉ số từ số lượng tìm kiếm cho đến đến tất cả các khách hàng ghé đến dealer và có nhu cầu về dòng sản phẩm. Nhà sản xuất sẽ kiểm soát được tổng nhu cầu của khách hàng và hiệu quả của truyền thông ở mức ”drive to store”. Đây là chỉ số quan trọng để kiểm soát được kết quả bán hàng cuối cùng.

Bộ phận marketing của nhà sản xuất

Tạo ra được một trữ lượng search “đủ”, đồng thời kiểm soát được hiệu quả của chiến dịch nhà vào số lượng khách hàng để lại thông tin và quan trọng nhất là có đến các điểm bán hàng của Dealer

Kiểm soát được trữ lượng search của Google là khá đơn giản. Được cung cấp sẵn trong công cụ vận hành quảng cáo do Google cung cấp

Về kiểm soát số lượng khách hàng đến các dealer sẽ phức tạp hơn. Cần đầu tư các hệ thống như Mobile App tích hợp với các hệ thống CRM như đã đề cập ở các kỳ trước

Kết luận

Để kết lại cho chủ đề này, công nghệ sẽ giúp cho nhà sản xuất tập hợp được các các thông tin tin về khách hàng nhờ vào việc kết nối với các dealer thông qua Mobile Sale App. Giúp nhà sản xuất cân bằng được ngân sách để tạo ra đủ nhu cầu. Đồng thời thấy ngay được hiệu quả khi khách hàng xuất hiện tại dealer.


Không chỉ các chiến lược khai thác dữ liệu, các triển khai chi tiết chiến dịch marketing cho doanh nghiệp dựa trên định hướng dữ liệu và rất nhiều kiến thức mới xoay quanh The Master Channel sẽ được trình bày chi tiết trong cuốn sách Kênh tương tác chủ đạo The Master Channel – Tập 1.

6 chương sách lần lượt dẫn độc giả dõi bước theo cuộc hành trình phát triển đầy ấn tượng của các phương thức tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. 

Từ những hình thức sơ khai nhất đến tương tác đa chiều trong kỷ nguyên smartphone, cuốn sách sẽ mang đến câu chuyện thành công điển hình cùng các thương hiệu hàng đầu thế giới trong việc thúc đẩy doanh thu nhờ gia tăng trải nghiệm khách hàng, từ đó lí giải sự thành công của concept The Master Channel khi được ứng dụng ở hai doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam là Nutifood và CellphoneS.

Cuốn sách hiện đã có mặt tại nhà sách Fahasa, Phương Nam, Hải An, Cá Chép, gian hàng sách 24h và sàn thương mại điện tử Tiki, Shopee, Tiktok Shop hoặc bạn cũng có thể đặt mua sách nhanh chóng tại đây: https://i.o2o.vn/H767

PangoCDP

Khám phá các giá trị của PangoCDP và cách chúng tôi giúp các Marketer đạt được thành công và gia tăng sự yêu thích thương hiệu bằng việc cá nhân hóa những trải nghiệm khách hàng.

Bài Viết Liên Quan

24 Th5 2024
Voucher vốn là công cụ được đánh giá là hiệu quả mà các chuỗi F&B như Pizza Hut thường xuyên sử dụng. Các chiến dịch phát voucher không chỉ dừng lại ở giá trị ưu đãi là bao nhiêu. Vậy đâu là những yếu tố mang lại sự thành công của một chiến dịch phát voucher?
PangoCDP
20 Th5 2024
Để quá trình tương tác của khách hàng với doanh nghiệp diễn ra hiệu quả, hướng đến mục tiêu cuối cùng là thúc đẩy bán hàng, doanh nghiệp cần nắm được các giai đoạn tương tác và các loại tương tác phổ biến
PangoCDP
20 Th5 2024
Khái niệm The Master Channel bao hàm nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP), Super App và một loạt các phương pháp giúp doanh nghiệp xây dựng tương tác hiệu quả với khách hàng.
PangoCDP
13 Th5 2024
Hiện tại và trong những năm tới, CDP không chỉ là một phần quan trọng đối với doanh nghiệp Việt Nam mà cả thế giới. Những vấn đề và thách thức về dữ liệu được liệt kê dưới đây đều được giải quyết nhờ sự trợ giúp mạnh mẽ từ nền tảng này.
PangoCDP
13 Th5 2024
Khái niệm “The Master Channel” được khởi xướng từ đầu thập niên 2020, cấu thành từ nền tảng CDP (Customer Data Platform) và kênh tương tác Super App. Không khó để thấy được bức tranh từ quá khứ đến hiện tại và tương lai của xu hướng này
PangoCDP
13 Th5 2024
Trong nhóm sản phẩm FMCG giá trị thấp, việc tạo ra trải nghiệm giải trí qua kênh tương tác chủ đạo đóng vai trò cốt lõi trong chiến lược “top of mind” cho khách hàng.
Huong Tran