CellphoneS đã vận dụng dữ liệu để thấu hiểu hành vi người dùng từ online đến offline, bằng cách tạo ra một kết nối liền mạch giữa các kênh và tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Cùng PangoCDP tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây!

Ngành bán lẻ ở Việt Nam cũng có những đặc thù riêng biệt và tạo ra những thách thức không nhỏ cho việc tiếp cận cũng như giữ chân khách hàng, đặc biệt với bán lẻ chuỗi. Có thể ví von dữ liệu chính là kho báu vô giá mà mỗi doanh nghiệp bán lẻ chuỗi đều muốn tiếp cận.

Từ chỗ là thương hiệu chỉ phổ biến ở vùng nông thôn, trong 4 năm trở lại đây, Nutifood vươn lên trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu về thị phần, đặc biệt Nutifood GrowPlus giữ vững danh hiệu nhãn hàng sữa trẻ em số 1 Việt Nam từ năm 2020 đến nay (theo báo cáo của Nielsen). Để có được thành công này, ngoài yếu tố chất lượng sản phẩm, Nutifood đã làm gì để được khách hàng tin yêu?

Nhiều doanh nghiệp vô cùng tự hào khi có được khoảng 1-3 triệu dữ liệu. Tuy nhiên, tính “tươi mới” của những dữ liệu này không được xác thực. Họ quên mất rằng, dữ liệu còn tương tác được với thương hiệu hay không mới là yếu tố sống còn.

Trong kỳ này chúng ta sẽ cùng tìm hiểu các thương hiệu FMCG lớn đã làm gì để quá trình ghi nhận dữ liệu diễn ra dễ dàng và chính xác hơn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá tầm quan trọng của dữ liệu từ kênh offline và chiến lược khai thác dữ liệu kênh offline cho doanh nghiệp F&B.

Trong thế giới digital và growth hacking, có hai nền tảng marketing công nghệ quan trọng thường bị nhầm lẫn với nhau: Hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) và Nền tảng dữ liệu khách hàng (Customer Data Platform - CDP).

PangoCDP mang đến những kịch bản tương tác dễ dàng áp dụng trong chiến dịch marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng, giúp những “ông lớn” FMCG và Retail như Nutifood, AB Inbev, VitaDairy, CellphoneS, Mykingdom, TBS Retail, Couple TX, Yody,… bùng nổ doanh thu.

Các khái niệm về chuyển đổi số, Omni Channel,... đều xoay quanh câu chuyện xây dựng phương án để tập hợp và quản lý được dữ liệu khách hàng.