Phát sample (mẫu thử) là hoạt động thường xuyên được các doanh nghiệp Việt Nam triển khai nhằm thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng với sản phẩm mới. Tuy nhiên, với sự bùng nổ của thương mại điện tử (e-commerce) và sự phát triển không ngừng của các nền tảng mạng xã hội, hành vi mua sắm của người tiêu dùng đã thay đổi đáng kể và dần chuyển hướng sang các kênh online. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu cách làm thế nào để triển khai chiến dịch phát sample trên kênh online hiệu quả.

Sản phẩm sample phát huy được hết công dụng của mình khi tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu. Không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, các sản phẩm thử sẽ giúp tạo dựng lòng tin khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng. Thực tế, theo nghiên cứu, có hơn 74% khách hàng muốn thử sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua sắm, và chiến dịch phát sample online là một giải pháp tối ưu để thương hiệu đáp ứng nhu cầu này. 

Tìm hiểu 5 cách phát sample trên kênh online hiệu quả đang được các nhãn hàng triển khai

1. Direct Mail Sampling

Khách hàng có thể nhận mẫu trực tiếp thông qua các đơn vị vận chuyển  mà không cần đi ra cửa hàng. Phương thức này cho phép khách hàng nhận sample ngay tại nhà và chỉ cần trả một khoản phí vận chuyển nhỏ để nhận sản phẩm mẫu thử. 

Hình thức này đặc biệt phổ biến với các thương hiệu làm đẹp chuyên dụng. Đặc biệt đối với những sản phẩm có giá trị cao, việc thử sản phẩm trước khi mua giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn. 

Tuy nhiên, phương thức này lại phụ thuộc vào hành vi sử dụng email của người Việt Nam, theo thống kê tỉ lệ mở email* chỉ dao động trong khoảng từ 17-21% và tỉ lệ người điền thông tin đăng ký nhận sample còn thấp hơn thế.

*Theo báo cáo từ các nền tảng Mailchimp và GetResponse

2.  Product Gifting

Tận dụng độ viral của các KOL/KOC để quảng bá sản phẩm là cách được các nhãn hàng ưa chuộng trong thời gian gần đây. 

“Món quà” sample gửi đến các nhà sáng tạo nội dung này sẽ mang đến sự “thơm lây” cho các sản phẩm họ quảng bá, thu hút thêm khách hàng mới.

Tuy nhiên, việc tặng quà cũng đòi hỏi nhiều công sức, quá trình liên hệ với các nhà sáng tạo và gửi gói hàng có thể tốn thời gian. Chưa kể đến việc KOL/KOC này có thể dính một scandal “từ trời rơi xuống” và sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu hoặc sản phẩm họ đang quảng bá.

3. In-Home Ecommerce Sampling

Phương pháp này cho phép khách hàng đăng ký nhận sample qua các sàn thương mại điện tử, tránh được tình trạng “treo đầu dê, bán thịt chó”.

Bằng cách tận dụng nguồn khách hàng dồi dào từ kênh này, nhãn hàng có thể gửi các sample đến các khách hàng mục tiêu, tăng sự hài lòng khi được cảm nhận thực tế trước khi quyết định mua hàng, từ đó tăng gắn kết hơn với thương hiệu.

Tuy nhiên, chi phí vận hành của phương pháp này khá cao do phải xử lý việc gửi hàng, hoàn trả, và kiểm tra lại sản phẩm sau khi được sử dụng,…

4. Add-Ons and Free Samples at Checkout

Đây là phương pháp giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách tặng kèm sản phẩm mẫu miễn phí khi khách hàng thanh toán. Add-Ons and Free Samples at Checkout không chỉ khuyến khích khách hàng hoàn tất giao dịch mà còn tạo cơ hội để họ trải nghiệm các sản phẩm mới mà không tốn thêm chi phí.

Nếu không có quy trình quản lý tốt, các mẫu thử có thể được phân phát một cách ngẫu nhiên, dẫn đến việc khách hàng nhận phải các sản phẩm không phù hợp hoặc không cần thiết, từ đó làm giảm hiệu quả chiến dịch.

5. O2O Sampling với The Master Channel

Không chỉ dừng lại ở việc tương tác qua kênh online, O2O Sampling với The Master Channel cho phép người tiêu dùng đăng ký nhận mẫu thử online và nhận mẫu thử tại hệ thống chuỗi cửa hàng tiện lợi. Đây cũng là cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận được với số lượng khách hàng khổng lồ thường xuyên lui tới các chuỗi cửa hàng tiện lợi mỗi ngày, tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng.

Sở hữu được ưu điểm từ các hình thức phát sample trên về tính tiện lợi và nhanh chóng và tối ưu hóa được các nhược điểm, O2O Sampling với The Master Channel sẽ giúp bạn nâng tầm chiến dịch phát sample, tiếp cận và chuyển đổi khách hàng hiệu quả.

Tìm hiểu thêm về Mô hình O2O: https://pangocdp.com/vi/blog/mo-hinh-o2o-dau-la-diem-giao-giua-ky-vong-va-thuc-te/

Lợi ích của phát sample trên kênh online 

So với cách phát mẫu thử truyền thống tại các điểm phát đặt ở đường, trường, chợ, siêu thị, phát sample qua kênh online mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa ngân sách và tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng.

1. Tiếp cận rộng rãi và nhanh chóng

Phát sample online cho phép thương hiệu tiếp cận một lượng lớn khách hàng mà không bị giới hạn về địa lý. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng phạm vi tiếp cận mà không cần thiết lập các điểm phát sample trực tiếp. Chỉ với vài cú nhấp chuột, sản phẩm mẫu có thể được giao đến tay khách hàng hoặc khách hàng có thể chủ động nhận hàng tại các cửa hàng gần bạn nhất mà không cần xếp hàng chờ đợi.

2. Tiết kiệm chi phí

So với việc phát sample trực tiếp tại cửa hàng hoặc sự kiện, phát hàng mẫu online giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí dựng booth và thuê PG tại các điểm bán. Như phương pháp O2O Sampling với The Master Channel, nhờ tận dụng các CVS, siêu thị, retailer,…  là điểm phát sample, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí và nhân lực, đồng thời tăng cường sự tiện lợi cho khách hàng.

3. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Phát sample qua kênh online giúp thương hiệu cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng thông qua việc phân tích dữ liệu mua sắm và sở thích. Khách hàng có thể chọn sản phẩm mẫu phù hợp với nhu cầu, tạo ra sự tương tác gần gũi hơn và tăng tỷ lệ hài lòng. Điều này giúp xây dựng lòng trung thành và tăng cường khả năng mua hàng trong tương lai.

4. Tăng tương tác và nhận diện thương hiệu

Phát sample online không chỉ đơn thuần là gửi sản phẩm mẫu, mà còn có thể kết hợp với các hoạt động tương tác khác như bài quiz, khảo sát, hoặc chương trình khuyến mãi trên mạng xã hội. Những hoạt động này giúp thương hiệu gia tăng tương tác với khách hàng, từ đó nâng cao mức độ nhận diện và xây dựng cộng đồng trung thành.

5. Tối ưu hóa hành vi mua sắm online

Khi kết hợp với các kênh thương mại điện tử và mạng xã hội, phát sample online giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch. 

Không chỉ vậy, giải pháp O2O Sampling với The Master Channel còn giúp người dùng dễ dàng đăng ký online và nhận mẫu offline. Linh hoạt và tiện lợi trong việc chọn thời gian và địa điểm phù hợp để nhận mẫu tại các cửa hàng CVS, từ đó tạo ấn tượng tích cực với thương hiệu.

6. Thu thập dữ liệu khách hàng verify (lead)

Phát sample qua kênh online giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng thu thập và phân tích dữ liệu về số lượng khách hàng nhận mẫu, tỷ lệ chuyển đổi sau khi dùng thử, và phản hồi của khách hàng về sản phẩm …

Nhưng để giải quyết triệt để vấn đề xác minh dữ liệu đầu vào vẫn là một nỗi đau nhức nhối cho doanh nghiệp. 

Giải pháp The Master Channel  với nền tảng dữ liệu khách hàng PangoCDP có thể giúp bạn làm được điều đó. Là nơi lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng, PangoCDP sẽ giúp giải phóng marketer khỏi quy trình tổng hợp dữ liệu phức tạp, từng điểm chạm trên hành trình tương tác từ khi điền thông tin online, nhận sample đều được lưu lại và tổng hợp ngay thời gian thực. 

Dù là tiếp cận chương trình ở bất kỳ nền tảng online nào, khách hàng đều được điều hướng về kênh tương tác chủ đạo, ở đây là  Zalo để đăng ký nhận mẫu thử, từ đó doanh nghiệp có được dữ liệu khách hàng một cách tự nhiên và nhanh chóng. Không còn trăn trở về dữ liệu không chính xác vì tất cả tài khoản đăng ký trên Zalo là các tài khoản định danh trên nền tảng này, là cơ sở để doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing trong tương lai.

Tìm hiểu thêm về The Master Channel: https://pangocdp.com/vi/blog/master-channel-la-gi-mo-hinh-giu-nhiet-kenh-tuong-tac-cho-doanh-nghiep/

Cách triển khai chiến dịch phát sample trên kênh online

Bài viết này sẽ tập trung nói về các triển khai hình thức O2O Sampling với The Master Channel – giải pháp tối ưu cho chiến dịch phát sample hiệu quả. 

Đầu tiên, doanh nghiệp khởi chạy các chiến dịch phát mẫu thử nên các nền tảng online, điều hướng những người dùng quan tâm đến sản phẩm đăng ký nhận thông tin.

Sau khi hoàn tất đăng ký, người dùng nhận được mã barcode chứa quà tặng là mẫu thử mới của nhãn hàng. Quà tặng này sẽ được lưu trữ trong ví quà tặng để người dùng dễ dàng kiểm tra thời hạn, tìm điểm đổi quà gần nhất.

Người dùng có thể đến bất kỳ cửa hàng tiện lợi nào gần họ nhất theo hướng dẫn để nhận mẫu thử.

Phát sample trên kênh online đang trở thành xu hướng tiếp thị hiện đại, nhưng O2O Sampling với The Master Channel là bước tiến xa hơn, kết hợp giữa tương tác trực tuyến và trải nghiệm tại cửa hàng. 

Phương pháp này mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp, không chỉ gia tăng sự hiện diện thương hiệu mà còn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ người nhận mẫu thử thành khách hàng thực tế. Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, O2O Sampling với The Master Channel là một chiến lược sáng tạo và hiệu quả mà doanh nghiệp không nên bỏ qua.

Tham khảo: https://brands.joinstatus.com/product-sampling-campaign